Sig tak, det kan betale sig..

Sig tak og styrk relationerne med et lille klap på skulderen. Det er altid en god idé at sige tak, og op mod jul 2010 fik jeg to oplevelser, som mindede mig om, hvor meget det kan betyde.

Sig tak og styrk relationerne med små handlinger

Jeg fik et brev fra kommunen i Delray Beach, hvor vi boede. Først troede jeg, det var en reklame, men det var en hædersbevisning for vores juleudsmykning.

Jeg havde pyntet op for min familie og lidt for naboerne. Kommunens tak fik mig til at føle, at jeg også havde gjort noget for andre i byen. Det kostede næppe alverden at give mig den oplevelse.

Jeg blev både glad og lidt stolt. Og selvfølgelig fik jeg lyst til at pynte op igen året efter. Jeg forestillede mig, at anerkendelsen også kunne inspirere flere til at gøre noget for deres nabolag.

En tak fra en Amino-bruger

Omtrent samtidig fik jeg en mail fra en trofast bruger af Amino. Han havde fået en stor ordre fra en dansk virksomhed gennem sin aktivitet på platformen og ville takke mig for at have stillet den til rådighed.

Jeg gengav meningen med mailen i videoen, ikke dens præcise ordlyd. Jeg nævnte heller ikke beløbet. Men den korte besked gjorde mig glad og gav mig lyst til at hjælpe ham igen.

Hvem fortjener et klap på skulderen?

En tak behøver ikke være en udspekuleret plan. Men når nogen tager sig tid til at anerkende en indsats, bliver relationen stærkere. Næste gang personen spørger om hjælp eller kommer med en idé, har man lyst til at lytte. Læs også Min vej som leder om mine erfaringer med mennesker og relationer i virksomheder.

Så tænk over, hvem i din omgangskreds der fortjener en mail med et tak eller et godt gået. Det tager måske få minutter, men kan gøre den anden glad og give noget godt tilbage.

Jeg har også fortalt om, hvordan små serviceoplevelser får kunder til at føle sig velkomne.

Et fotokopieret diplom kan gøre mere, end man tror

Jeg elsker jul, og da hædersbevisningen kom ind gennem postkassen, grinede jeg først lidt. Jeg syntes fandeme, det var sjovt, at kommunen takkede mig for min juleudsmykning. Men så tænkte jeg over, hvor smart det egentlig var.

Jeg havde jo først og fremmest pyntet op for mig selv og min familie og lidt for sjov for naboerne. Alligevel kan de mennesker, der kører forbi huset, få et smil på læben. Kommunens lille diplom fik mig til at se min egen indsats på en anden måde: Jeg havde også gjort noget for andre.

Jeg forestillede mig, at nogle medarbejdere havde kørt rundt om aftenen, kigget på juleudsmykningen og lagt en fotokopieret seddel hos de mennesker, de ville anerkende. Jeg kendte ikke kommunens præcise arbejdsforløb eller udgift. Selvfølgelig koster det noget at sende folk rundt, men selve gestussen behøver ikke koste alverden.

Naboerne kan smitte hinanden med noget positivt

Når én pynter pænt op, kan det inspirere en anden til at gøre det året efter. Så begynder folk måske også at passe lidt bedre på omgivelserne. Jeg sammenligner det med et nabolag, hvor én får lagt et flot nyt tag. Pludselig er flere naboer også i gang.

Det er sådan en positiv stemning, jeg synes, anerkendelsen kan være med til at skabe. Jeg fik i hvert fald lyst til at pynte op igen næste år og fortælle andre om den hædersbevisning, jeg havde fået.

I videoen leger jeg med tanken om, at der kunne komme 25 procent mere juleudsmykning året efter. Det var mit tænkte eksempel, ikke et målt resultat. Hvis flere borgere gør noget selv, forestillede jeg mig også, at kommunen måske kunne spare noget på sin egen udsmykning. Min pointe er den mulige virkning af en lille tak, ikke et kommunalt regnestykke, jeg har dokumenteret.

En kort mail giver mig lyst til at hjælpe igen

Amino-brugerens ordre var mere end solid. Beløbet lod jeg være med at nævne, fordi det ikke var mit at fortælle videre. Men hans besked gjorde det tydeligt, at han havde fået mulighed for at vise, hvor dygtig han var, gennem sin aktivitet på Amino.

Det havde næppe taget ham mere end et halvt minuts tid at skrive den korte tak. Bagefter sad jeg med følelsen af, at jeg skyldte ham en tjeneste. Næste gang han spørger mig om noget eller foreslår en idé, vil jeg lytte ekstra godt.

Jeg siger ikke, at han nødvendigvis havde planlagt det på den måde. Det kan sagtens være en helt ligefrem tak. Men det er stadig en virkning, den kan have. Det samme gælder kommunen: Når de har anerkendt mit bidrag, får jeg også lidt mere lyst til at hjælpe dem. Hvis jeg ser et stykke ispapir ligge på gaden, kan jeg vel godt samle det op.

Sig tak og styrk relationerne inden jul

Der er stadig nogle dage til jul, og emailen er opfundet. Tænk over, hvem du kender, der fortjener et klap på skulderen. Hvem har gjort noget, du er glad for? Hvem fortjener at få at vide, at det var fedt gået?

Det tager måske fem minutter at skrive en ordentlig mail, men den anden kan blive virkelig glad. Han eller hun kan også tænke, at det var overskudsagtigt af dig at tage dig tid, og få lyst til at hjælpe dig videre. Et lille tak kan komme mange gange igen.

Dbh Martin