Handelsbetingelser

Disse betingelser gælder for køb af Martin Buch Thorborgs fysiske bøger, e-bøger og lydbøger på thorborg.dk. Vi sælger kun til kunder i Danmark.

Virksomheden

CLOUD1 ApS
CVR-nr. 25449401
Skodsborg Strandvej 288
2942 Skodsborg, Danmark
E-mail: martin@thorborg.dk
Telefon: +45 40 74 42 09

Priser og betaling

Priser og gebyrer vises i danske kroner inklusive gældende moms. Du ser den samlede pris, inklusive eventuel fragt, før du bestiller. Vi modtager betaling med Visa og Mastercard. Eventuelle yderligere betalingsmuligheder fremgår i kassen. Der er tale om enkeltkøb.

For fysiske bøger trækkes betalingen først, når bogen afsendes. For digitale bøger trækkes betalingen, når indholdet stilles til rådighed. Du modtager en ordrebekræftelse og kvittering på e-mail.

Levering

Fysiske bøger leveres i Danmark inden for 5 dage. Fragt koster 49 kr. pr. ordre med fysiske bøger. Eventuelle særskilte udgivelses- eller leveringsdatoer ved forudbestilling skal oplyses på produktet før køb.

E-bøger og lydbøger leveres digitalt straks efter gennemført køb. Adgangsoplysninger og vejledning til download sendes på e-mail. Der beregnes ikke fragt for digitale produkter. Filformat, nødvendigt udstyr og eventuelle begrænsninger skal fremgå på produktsiden.

Fortrydelse af køb af fysiske bøger

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager bogen. Giv os tydelig besked på martin@thorborg.dk inden fristens udløb. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende bogen retur.

Returadresse: CLOUD1 ApS, Skodsborg Strandvej 288, 2942 Skodsborg, Danmark. Du betaler de direkte udgifter til returforsendelsen. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis bogen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Vi tilbagebetaler købsbeløbet og den oprindelige standardlevering senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, til vi har modtaget bogen eller dokumentation for returneringen. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet aftales uden omkostninger for dig. Ved delvis returnering afhænger tilbagebetaling af fragt af den tilbageværende ordre.

Fortrydelse af køb af e-bøger og lydbøger

For digitalt indhold er udgangspunktet 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Hvis du udtrykkeligt samtykker til levering inden fristens udløb og anerkender, at fortrydelsesretten dermed bortfalder, ophører den, når leveringen begynder. Dit samtykke og din anerkendelse bekræftes i ordremailen. Et almindeligt acceptfelt for handelsbetingelser erstatter ikke dette særskilte samtykke.

Fejl og reklamation

Du har rettigheder ved fejl og mangler efter købeloven, herunder som udgangspunkt 2 års reklamationsret. Kontakt martin@thorborg.dk med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Reklamér inden rimelig tid efter, at du opdager fejlen; inden 2 måneder er altid rettidigt. Vi behandler også fejl ved digitale filer og adgang til de købte produkter.

Klage

Kontakt os først på martin@thorborg.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du undersøge mulighederne for klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus, når købet opfylder de gældende betingelser.

Standardfortrydelsesformular

Til CLOUD1 ApS, Skodsborg Strandvej 288, 2942 Skodsborg, martin@thorborg.dk:

Jeg meddeler, at jeg ønsker at fortryde køb af følgende: ______
Bestilt den / modtaget den: ______
Ordrenummer: ______
Navn og adresse: ______
Dato: ______
Underskrift (kun ved papir): ______