Den bedste måde at løse konflikter på, er at invitere til en god snak…
De bedste hilsner
Martin
Ps. Kai driver hotel på en ø i Australien omgivet af krokodiller, mød ham her
26. juni 2012
(11 lyttere har afgivet deres stemme)
Loading...
Det er helt banalt. Så banalt at det blev til et reklame slogan for Orange, “Samtale fremmer forståelsen”.
Det er også en fed fornemmelse når man får vendt en sur kunde til en glad kunde der siger “tak for god service”.
Hej Martin!
Jeg har brugt dit eksempel i et svar på en sur mail, fra en “bange” konkurrent.
Jeg spurgte ham om ikke vi skulle være venner i stedet for fjender, og måske endda hver især høste noget positivt af, at konkurrence kun ville fremme vores udvikling. Og det gør jo alle…
(kunderne) glade 🙂
Jeg har nu modtaget hans svar, hvor han nu erkender at han på ingen måde ønsker at være
fjender.
Han slutter oven i købet med et “Held og Lykke.”
Så denne metode er ihvertfald herfra bevist EN SUCCES! 🙂
Tak for alt Matin og co.
Var aldrig blevet mig, uden jer!
Ps. Martin – Du burde overveje at lave en mobil app hvor du laver små pep talks!
Så har man som iværksætter fra Amino, en svær tid med sure kunder, eller problemer med systemet,
så har du lige kogt alle dine geniale budskaber ned til 20 sekunders – “KOM NU! Du kan godt!!”
God dag…
(I øvrigt – Hvis man skriver for lange linier her i DENNE boks, så forsvinder teksten ind bag —->
denne boks. Hvilket gør, at man er nød til at skifte linie, for at se hvad man skriver.)
Hej Martin
Det ser vist desværre ud til, du skal byde ham på kaffen igen 🙁
Nej det duede ikke i dette tilfælde desværre, han er uden for pædagogisk rækkevidde.