Thorborgs Dagbog · Episode 12 · Optaget 25. april 2023 · 26:28
Hej og velkommen til Thorborgs Dagbog. Jeg sidder igen ude i mit badekar og kigger ud over Øresund. Det støvregner lidt, og jeg er helt afslappet.
I dag kommer jeg til at tænke på, hvordan en virksomhed minder om et akvarium. Der er utrolig mange dele, som skal fungere sammen. Du kan ikke bare vælge den del, du selv synes er fin, og være ligeglad med resten.
Men først kommer der en historie fra min barndom, hvor jeg faktisk troede, at jeg skulle noget helt andet end at være iværksætter.
Jeg ville være ingeniør ligesom min far
Min far var akustiker og udviklingschef på højttalerfabrikken Peerless. Han arbejdede med højttalerenheder, altså selve enhederne, ikke bare kassen rundt om dem.
Han kom hjem fra arbejde omkring klokken fem og stod tit nede i kælderen og lavede delefiltre til højttalere. Jeg fik lov til at hjælpe og fik et indblik i, hvordan tingene fungerede.
Han var utrolig stærk i matematik. Det var jeg ikke. Men jeg var okay med hænderne og kunne godt sidde og lodde og bygge noget.
Så jeg tænkte, at jeg skulle være ingeniør som ham.
En cd-afspiller og transformatoren fra min racerbane
Da jeg var barn, måske omkring tolv år, fik min far besøg af en ingeniør fra Sony. De skulle tale om nogle højttalerprojekter.
Han havde en cd-afspiller med i kufferten. Som jeg husker det, fortalte han, at der på det tidspunkt kun var tre af den slags afspillere i verden, og at det her var en af dem.
Jeg anede ikke, hvad en cd-afspiller var. Jeg tror heller ikke, min far havde prøvet sådan en.
Men gæsten havde glemt transformatoren. Så jeg måtte ned og pelse min racerbane, så vi kunne bruge transformatoren fra den til at få afspilleren til at virke.
Så sad vi og lyttede. Det var et helt magisk øjeblik for mig.
Han gav mig også en lille Sony-nål til at sætte på jakken og sagde på engelsk, at hvis jeg blev ingeniør, kunne jeg komme til Sony og arbejde for ham.
Jeg husker ham som en af folkene, der havde arbejdet med de væsentlige dele af cd-teknologien, og som senere fik en ledende rolle i Sony. Når man møder sådan et menneske som barn og får den invitation, gør det selvfølgelig indtryk.
Det gav mig endnu mere lyst til at følge min fars vej.
Det er hårdt at måle sig med en, der kan det hele
Min far var god til skak og matematik. Han havde lært sig engelsk, fransk og tysk og kunne selvfølgelig dansk.
Han var fantastisk til at argumentere, elskede en god diskussion og læste en masse aviser. Weekendavisen, Information og senere Børsen. Han var utrolig velinformeret.
Trivial Pursuit mod ham kunne du godt glemme. Sport og underholdning var de områder, han ikke gik så meget op i, men senere i livet fulgte han også mere med i sport.
Det var et meget alsidigt menneske. Jeg må indrømme, at det også kunne være hårdt at vokse op under.
Hans måde at motivere på var at fortælle mig, hvad jeg var dårlig til. Jeg tror, han tænkte, at så gik jeg ud og gav den gas for at blive bedre.
Men jeg bliver ikke særlig godt motiveret af gentagne gange at få at vide, at jeg er dårlig til noget.
Da jeg kom i første g, måtte jeg erkende, at den vej ikke fungerede for mig. Jeg havde forsøgt at følge med og leve op til forventningerne, men matematikken sad der ikke.
Jeg skal forstå det, jeg arbejder med
Jeg har det svært med at lære noget udenad, som jeg ikke forstår. Og jeg er heller ikke særlig god til at huske det.
Jeg oplevede, at mange andre kunne huske beviser og formler og gengive dem til eksamen. Jeg syntes ikke nødvendigvis, at det betød, at de forstod, hvad der lå bag.
For mig føltes det meningsløst at lære noget, jeg ikke forstod, og lire det af som en papegøje. Det kunne jeg næsten ikke have i kroppen.
Jeg burde måske have gjort det, for så kunne jeg være kommet gennem gymnasiet. Men jeg har bare et behov for at forstå de ting, jeg beskæftiger mig med.
Det betyder ikke, at jeg kan programmere, bare fordi jeg arbejder i en it-virksomhed. Det er ikke mig, der skriver koden. Men jeg forstår grundprincipperne og mekanismerne i de dele, jeg arbejder med.
Marketing forstår jeg gennem blandt andet psykologi og adfærd. Jeg læser om menneskers behov og det, der driver os: sex, anerkendelse, penge, magt og alt det, som spiller ind i vores valg.
PR forstår jeg ved at sætte mig ind i, hvordan medier fungerer. Hvordan hænger økonomien sammen? Hvad er forholdet mellem journalisten, redaktøren, ledelsen og ejerne? Hvad skal der til, for at en historie bliver relevant?
Jeg prøver at forstå de bevægelige dele, så jeg også kan forstå, hvorfor mennesker gør, som de gør.
Marketing, strategi og produkt hænger sammen
Min interesse for forretningsstrategi begyndte blandt andet med Marketing Warfare af Al Ries og Jack Trout.
Hvor begynder og slutter marketing, salg, positionering og virksomhedsstrategi egentlig? Og hvor passer produktet ind?
Det hænger sammen i en form for symbiose. Du kan ikke bare skille det hele ad og sige, at én del er vigtig, mens resten er ligegyldigt.
Det er også derfor, jeg har samme respekt for folk i support, udvikling, marketing, produktarbejde, analyse og tekst hos Dinero. Alle er en del af det, der får virksomheden til at fungere.
En virksomhed er også et symfoniorkester
Hvis violinen spiller forkert, er det ikke meget værd, at oboen spiller fantastisk. Så har du stadig ødelagt helheden og oplevelsen.
Sådan ser jeg en virksomhed. Hver del skal spille sammen med de andre.
Du kan have det bedste produkt, men hvis ingen forstår, hvad det kan, får du ikke kunder. Du kan have dygtig marketing, men hvis kunderne får en dårlig oplevelse, hænger det heller ikke sammen.
Alle dele har betydning. Derfor bliver jeg også så fascineret af akvarier og biotoper.
Fisk, planter, lys og temperatur skal være i balance
Når man begynder med et akvarium, kommer man næsten uvægerligt til at dumme sig.
Temperaturen kan være forkert. Fiskene kan få for lidt eller for meget mad. Der kan være for mange planter, for få planter eller de forkerte planter.
Du kan vælge fisk, som ikke passer sammen. Stenene, lysets farve og intensitet og en masse andre ting kan også have betydning.
Det er det fascinerende ved et nyt område: Du ved ikke ret meget, og så begynder du at læse, følge blogs og se videoer. Stille og roligt får du styr på flere dele.
Hver gang bliver det lidt bedre. Men det betyder ikke, at helheden ikke kan fejle.
Jeg bruger i optagelsen et eksempel med at skrue temperaturen et par grader op i et ellers flot akvarium. En enkelt ændring kan være nok til at ødelægge balancen.
Det er ikke bare det synlige resultat, der betyder noget. Det er alt det, som får systemet til at hænge sammen.
Kulturen er en levende organisme
Som iværksætter begynder du måske med en idé til en service eller et produkt. Så skal du rundt i hele orkestret og få flere instrumenter til at spille.
Produktet skal passe til målgruppen. Det skal kunne markedsføres og sælges. Medarbejderne skal forstå virksomhedens værdier, og du skal forstå medarbejderne.
Værdierne skal også have lov til at vokse ud af dem. Kulturen er ikke bare noget, chefen skriver ned og hænger op på væggen.
Den er en levende organisme, som bliver påvirket af ledelsen, medarbejderne, kunderne, konkurrenterne og samfundet omkring virksomheden.
Det er lidt ligesom en familie. Der er mange bevægelige dele og relationer, som påvirker hinanden. Det kræver ydmyghed at få det til at fungere.
Du kan få det til at se flot ud, før det egentlig fungerer
Du kan putte en masse fisk i et akvarium, og det ser flot ud ret hurtigt.
Men begynder fiskene at æde hinanden, bruger de al ilten, eller fodrer du forkert, går der ikke længe, før det falder fra hinanden.
Sådan kan man også få en virksomhed til at se imponerende ud, inden man har fået sammenhæng i den.
Jeg ser næsten det at drive virksomhed som en kunst. Det håndværksmæssige og helheden skal gå op i en højere enhed.
Selv et kunstværk skal møde sit publikum, hvis det skal blive til en forretning. Det er ikke nok kun at kunne lave værket.
Jeg ved ikke helt, hvor jeg vil hen med alle de sammenligninger i dag. Jeg synes bare, det er interessant, hvor meget kunst, virksomheder, familier og sport kan minde om hinanden. De kræver balance og forståelse for det, der hænger sammen.
Slagene kommer. Lær at bevæge dig videre
Når du begynder, kan du selvfølgelig ikke det hele. Det kan du heller ikke, hvis du starter en sportsklub, begynder på en ny sport eller laver dit første akvarium.
Du møder dele, du ikke kendte, og du lærer tit ved at slå dig.
Jeg kommer til at tænke på en kampsport, hvor man bevæger sig i et flow, glider af på slagene og kommer tilbage i position. Jeg kan ikke huske navnet, men det er lidt tai chi-agtigt i mit hoved.
Den indstilling kan være god som iværksætter. Du ved, at slagene kommer. Lad være med at tage dem alle personligt. Parér, find tilbage i position og arbejd videre i den retning, du vil.
Det tager lang tid at blive rigtig god. Men du kan sagtens få glæde af processen og begynde at tjene penge, før du er ekspert i alt.
Det er berusende at bevæge sig ind i et nyt univers. Om det er mønter, akvarier eller en virksomhed, får du lov til at lære en verden at kende.
Lad ikke forberedelsen blive en undskyldning
Hvis vi vidste alt, før vi begyndte som iværksættere, ville mange af os måske lade være. Så start ikke nødvendigvis med at læse fem tusinde bøger.
Du skal selvfølgelig lære noget. Men du skal heller ikke blive den, som kun går til iværksætterarrangementer, sidder på fora, læser fyrre bøger og ser en milliard videoer, mens du tager tilløb.
Hvornår er det helt rigtige tidspunkt at blive forælder, begynde på en sport eller starte en virksomhed? Det perfekte tidspunkt kommer ikke af sig selv.
Hvis du virkelig gerne vil i gang, må du tage et skridt i dag. Ellers kan du altid finde en grund til at vente på flere penge, mere uddannelse eller den næste video.
Du skal heller ikke være iværksætter, fordi det ser fancy ud, eller fordi andre siger, at du skal. Det er relativt hårdt. Du skal have en vilje og en lyst til det.
Men hvis den lyst er der, så grib fat i noget og begynd. Mange af os er ikke startet med en stor forkromet plan. Vi blev trætte af skolen og begyndte med at slå græs for naboerne eller lave noget andet.
Det, du ikke har i hovedet, må du have i benene
Er du ung, kan du have en fordel i form af tid. Måske bor du hjemme eller på et billigt kollegieværelse og har ikke så mange forpligtelser.
Tid er vigtig i begyndelsen, fordi du laver fejl og skal prøve ting af.
Det, du ikke har i hovedet, må du have i benene. Sådan har jeg i hvert fald tænkt om min egen start.
Jeg følte ikke, at jeg var dygtigere end andre iværksættere. På nogle områder syntes jeg ligefrem, jeg var dårligere. Men jeg havde stærke ben og var villig til at gå langt.
Når andre holdt ferie, arbejdede jeg. Når de holdt weekend, arbejdede jeg også. Det blev en måde at skabe noget på, selv om jeg ikke følte, at jeg havde de andre fordele.
Jeg kom ikke fra en iværksætterfamilie og havde ikke den type forbilleder i min barndom. Min drøm var at blive ingeniør ligesom min far.
Det er måske derfor, mit råd til at komme i gang er så enkelt: Begynd. Gerne i dag. I går havde også været fint, men det er lidt svært at effektuere.
Et kvarter om AI i Oslo
De sidste par dage har også været hektiske. Visma-bestyrelsen bad mig komme til Oslo i går og holde et kort indlæg om AI.
Jeg stod op klokken fem, tog til lufthavnen, fløj til Oslo, tog toget og gik hen til Visma. Så ventede jeg omkring en time, holdt mit indlæg på cirka et kvarter, svarede på nogle spørgsmål og tog samme vej hjem.
Det kan godt føles lidt surrealistisk at bruge en hel rejse på et kvarter. Nogen vil også mene, at det er spild af klima og tid.
Men de mennesker træffer beslutninger om en koncern, som jeg i optagelsen beskriver som omkring to hundrede milliarder kroner værd og med cirka atten tusinde medarbejdere.
Hvis mit lille bidrag kan flytte retningen en millimeter i en god retning, kan det være en god disposition.
Vi bruger også video. Før corona tog jeg til Oslo seks-otte gange om året. Nu er det måske to. Så der er sket en stor ændring.
Men nogle gange giver det mening at sidde over for hinanden og mærke energien. Det var den energi omkring AI og det, vi arbejder med i Dinero, jeg skulle fortælle om.
Vi har fået en ny robot til spørgsmål om Dinero
Hvis du hørte min tidligere episode om ChatGPT, kan jeg fortælle, at der allerede er sket noget siden.
I går lancerede vi en løsning baseret på GPT-4, som kan hjælpe med spørgsmål om Dinero. Den er lavet sammen med en anden virksomhed, som jeg ikke lige kan huske navnet på her i badekarret.
Det er en robot, som skal holde sig til Dineros materiale og spørgsmål om programmet. Den er ikke tænkt som den almindelige ChatGPT, du kan bede om en festsang til din moster.
Vores udviklingsafdeling havde det sjovt med at prøve at få den til at bryde ud af emnet og svare forkert. Efter et par timer syntes de faktisk, den klarede sig rigtig godt.
Det betyder ikke, at den aldrig kan svare forkert. Vi har jo ikke spurgt den om alt. Men den første oplevelse gjorde mig begejstret.
Det er en konkret ting, der er nået fra tanke til en løsning på meget kort tid.
En intern model kan spørges til regnskabets tal
Vi har også en anden GPT-4-model i en intern betaversion.
Der kan vi stille spørgsmål som: »Hvilken kunde tjener jeg flest penge på?« eller »Hvordan er omsætningen i marts i forhold til marts sidste år?«
Det er en model, som arbejder med data fra regnskabet og hjælper med at finde svar på mere avancerede spørgsmål. Man kan kalde det business intelligence.
Vi er allerede langt med den internt på optagelsestidspunktet. Mit håb er, at kunden senere kan få en måde at åbne sit regnskab på uden først at lære en masse rapporter og menuer.
Historisk har vi fokuseret på at gøre Dinero simpelt og let at bruge. Derfor har vi ikke fyldt programmet med alle mulige rapporteringsmuligheder. Det her kan give adgang til flere svar gennem en enkel måde at spørge på.
Det enkle kan være det sværeste at bygge
Det gælder også Dineros Assistent, som vi har brugt omkring tre år på at udvikle.
Jeg synes, det er et meget avanceret stykke arbejde, netop fordi det ser enkelt ud for kunden. Jeg vil ikke sige, at kunden skal møde et svært system. Tværtimod.
Det er lidt som ABS-bremser eller en vognbaneassistent i en bil. Du trykker på en knap, og bilen hjælper med at holde kursen. Så tænker du måske: »Hvor svært kan det være?«
Men prøv at tænke på, hvor meget systemet skal kunne for at genkende vejens striber i regn og under forskellige forhold.
I et regnskab kan en simpel anbefaling også kræve en masse arbejde bagved. Vi har tre AI-teknikere, som har brugt lang tid på ting, der ser nemme ud, når de først virker.
Det er den gode oplevelse, vi gerne vil give kunden. Ikke hele kompleksiteten.
Måske skal der komme en bog med iværksætterråd
I morgen skal jeg mødes med Gyldendal. Jeg overvejer, om vi skal lave en ny bog lidt i stil med den lille røde Skab din egen succes.
Den går godt. Jeg fortæller i optagelsen, at der er solgt omkring to et halvt tusinde eksemplarer den første måned. Vi er knap kommet i gang med konfirmationerne og er ikke nået til studenterne endnu.
Jeg har også fået at vide, at min ene ledelsesbog er solgt i omkring syv et halvt tusinde eksemplarer, og den anden i omkring fire et halvt tusinde. Det er cirka tolv tusinde mennesker, som har læst noget af det, jeg har skrevet om ledelse. Det er jeg rigtig glad for.
Den nye tanke er måske en iværksætterudgave med halvtreds eller hundrede korte råd. Fem-seks-syv linjer ad gangen om strategi, marketing, PR og andre ting, jeg har lært gennem omkring tredive år.
Det skal ikke være en bog, som bestemmer, hvordan du skal drive din virksomhed. Men den kan måske give inspiration til at se noget på en anden måde.
Hvis du synes, det lyder interessant, må du gerne give lyd.
En ny forretning i et meget fyldt marked
Jeg er også ved at købe mig ind i en ny forretning. Vi har holdt de første møder og er blevet enige om pris og ejerfordeling.
Det er et af de mest fyldte markeder, du kan forestille dig. Et rigtigt red ocean-marked med masser af konkurrence.
Men det er netop det, der gør det pisseskægt. Vinklen ind i markedet er simpel og ligger lige foran næsen på os. Hvis man kun så branchen udefra, ville man måske sige: »Er du sindssyg? Der er jo allerede alt for mange.«
Det minder mig om starten på Dinero. e-conomic sad stærkt på markedet, Billy var der også, og der var en underskov af mange mindre produkter.
Alligevel fik vi succes uden venturekapital. Vi byggede det op med vores egne midler og fik en knivskarp profil.
I optagelsen fortæller jeg, at Dinero havde omkring 55 millioner kroner i overskud året før. Det er den type mulighed, jeg bliver begejstret for: Ikke nødvendigvis et tomt marked, men en anden måde at gå ind i det på.
Jeg fortæller mere om den nye forretning senere. Jeg spiller jo ikke golf. Det er nok virksomhederne, der er mit handicap.
Nu skal der laves morgenmad
Jeg vågnede omkring halv seks i morges og var lidt irriteret over det. Så stod jeg op, ordnede lidt derhjemme, trænede og gik herud i badekarret.
Nu skal jeg ind og lave morgenmad til min søn og kaffe til min dejlige kone.
Mine børn er her i denne uge. De er hos mig i en syv-syv-ordning, og det er skidehyggeligt, når de er her.
Så det er en rigtig dejlig dag. Hav det godt.
Optaget 25. april 2023. Barndomshistorien er Martins egen erindring. Koncerntal, bogsalg, AI-lanceringer, interne test og planer gengiver forhold og vurderinger på optagelsestidspunktet. Den interne betaversion omtales som et udviklingsprojekt, ikke som en færdig funktion til alle kunder.
