Robotterne kommer

Kunstig intelligens i virksomheder fik mig til at tænke over nye konkurrenter i april 2016. Jeg mente, at teknologien var begyndt at overtage opgaver, som tidligere havde krævet langt mere menneskeligt arbejde.

Kunstig intelligens i virksomheder rykkede ind i nye opgaver

Jeg syntes i april 2016, at vi stod midt i et paradigmeskift. Uber og Airbnb var mine tydelige eksempler på virksomheder, som med en app og en anden måde at organisere tingene på udfordrede gamle brancher.

Som jeg så det, var det flere ting, der kulminerede samtidig: mere datakraft, et internet, der kunne bære trafikken, mobiltelefonernes udbredelse og udviklingen inden for machine learning og kunstig intelligens.

Teknologien havde længe overtaget enkle, gentagne opgaver. En robot kunne skrue noget i på en fabrik, og et regneark kunne regne langt hurtigere end en strimmelregner. Men nu mente jeg, at teknologien var begyndt at krybe opad mod mere komplekse opgaver.

Sportstekster var et af mine eksempler

Jeg nævnte amerikanske aviser, der efter min beskrivelse brugte maskinskrevne referater af sportskampe. Det var et eksempel på en opgave, man tidligere ville forbinde med et menneske, som skrev teksten.

Jeg gik ikke ind i de enkelte avisers løsninger i videoen. Det, der interesserede mig, var retningen: Kunne teknologien overtage mere, end vi hidtil havde forestillet os?

Dinero var mit eget eksempel på udviklingen

Jeg brugte også vores eget regnskabsprogram som eksempel. Jeg fortalte, at vi kom med en mulighed for, at enkeltmandsvirksomheder kunne få lavet årsregnskab og selvangivelse ved at trykke på en knap.

Det var noget, jeg mente havde været for komplekst at gøre på den måde nogle år tidligere. Nu kunne nye redskaber og data i skyen gøre en anden løsning mulig.

Før havde den enkelte bruger sine data liggende på sin egen maskine. Når oplysningerne lå i skyen, kunne vi se på tværs af data og lære af, hvordan folk bogførte og brugte programmet. Det var en del af den mulighed, jeg beskrev.

Jeg sagde meget optimistisk, at et årsregnskab og en selvangivelse i mange tilfælde kunne blive mere korrekt end hos en professionel og til en brøkdel af prisen. Det var min vurdering af vores arbejde og tilbud dengang. Jeg fremlagde ikke en undersøgelse, der dokumenterede den sammenligning.

En ny funktion er ikke nok, hvis man ikke bruger den

Jeg var kritisk over for den etablerede taxaverden. Jeg gjorde grin med, at man godt kunne have en computer i bilen, men stadig arbejde på en måde, som føltes meget gammel.

Jeg nævnte også apps, hvor kunder kunne give chaufføren en bedømmelse. Hvad hjalp det efter min mening, hvis bedømmelsen ikke blev vist, og ingen kunne handle på baggrund af den?

Min pointe var, at det ikke var nok bare at sætte en ny funktion på den gamle model. Man måtte også bruge den til at gøre noget anderledes. Ellers risikerede den etablerede verden at bevæge sig så langsomt, at andre overtog muligheden.

Hvad sagde man før, at kun mennesker kunne gøre?

Det spørgsmål ville jeg gerne have virksomhedsejere til at stille sig selv. En opgave kunne have krævet et menneske i hundrede år, uden at det nødvendigvis betød, at det stadig var sådan.

Jeg fortalte, at bogholdere og revisorer havde grinet, da vi sagde, at vi kunne lave næsten automatisk bogføring. Jeg mente, at vi nu kunne vise noget andet.

Jeg beskrev, hvordan regler om momsfradrag og valg af konto i kontoplanen var bygget ind i Dinero. Det var min beskrivelse af programmet i 2016, ikke en gennemgang af aktuelle skatteregler eller en garanti for enhver bogføring.

Jeg tænkte, at der sikkert også var mennesker i andre brancher, som grinede af nye muligheder. Derfor var det værd at spørge, om nogle af de gamle antagelser faktisk kunne udfordres.

Redskaberne var efter min opfattelse blevet lettere at få adgang til

Jeg nævnte Facebook og Google, som havde stillet teknologi inden for kunstig intelligens gratis til rådighed, og Microsoft Azure som et sted, hvor man kunne få adgang til nye muligheder for få hundrede kroner om måneden.

Jeg sammenlignede det med noget, der tidligere kunne koste millioner at sætte op og konfigurere. Det var de platforme og priser, jeg talte om dengang. Min pointe var, at en mindre virksomhed kunne begynde at få adgang til redskaber, som tidligere havde været langt sværere at komme i nærheden af.

Den nye konkurrent kunne være to iværksættere i en kælder

Jeg formulerede mig meget hårdt: Hvis du ikke var i gang med at ændre din branche, risikerede du selv at blive ramt af forandringen.

Jeg ville have folk til at se på, om de udviklede eller brugte ny teknologi, som gjorde tingene anderledes end bare tre år tidligere. Det var ikke nok kun at holde øje med den store konkurrent, man havde kendt i fem eller ti år.

Den næste udfordring kunne efter mit billede komme fra to iværksættere i en kælder med en app og en machine learning-algoritme. Når man endelig opdagede dem, kunne de allerede være kommet meget langt.

Jeg sagde, at det så var 99 procent sikkert for sent. Det var min bastante måde at understrege alvoren på, ikke en beregnet sandsynlighed. Jeg ville have virksomhedsejere til at tænke grundigt over, hvad teknologien kunne ændre i netop deres forretning.

Mine erfaringer med at bygge og udvikle virksomheder finder du også i Iværksætter til jeg dør.

Læs også om at lære ny teknologi at kende ved siden af driften.