Mere Google Analytics optimering
Google Analytics optimering handler for mig om at forstå, hvad der faktisk sker på mit website. Hvor kommer folk fra? Hvad søger de efter? Hvad laver de, når de er kommet ind? Og hvilke besøg ender med noget, som har værdi for forretningen? Det er nogle helt basale spørgsmål, men svarene kan vise dig problemer og muligheder, som du ellers ikke opdager.
Jeg har lige talt lidt om Analytics i mit sidste indlæg, og jeg vil gerne fortsætte. Det her er mine erfaringer fra arbejdet med Amino i sommeren 2010. Jeg er ikke ekspert i værktøjet. Tværtimod har jeg hentet hjælp, fordi jeg ikke selv kan finde ud af at sætte det ordentligt op.
Først en lille test af min nye iPhone 4
Jeg optager samtidig videoen med min nye iPhone 4. Jeg er spændt på at se, hvordan billedkvaliteten er i forhold til min gamle 3GS. Det er faktisk en af grundene til, at jeg lige står her og snakker.
Der har været en masse snak om antennen. Jeg har siddet og leget med telefonen, og indtil videre har jeg ikke selv oplevet problemet. Det kan godt være, at man kan fremkalde det ved at holde den på en bestemt måde. Jeg har bare ikke set det endnu.
Jeg synes, den er superfed langt hen ad vejen. Min kone synes, den er grim og lidt Ericsson-agtig. Men jeg var faktisk Ericsson-fan i sin tid, så den sammenligning skræmmer ikke mig. Nå, lad os lade telefonen ligge og komme tilbage til det, der betyder noget for forretningen.
Jeg har hentet hjælp til Google Analytics optimering
Jeg har Analytics installeret på mine ting, men det er ikke det samme som at have en god opsætning. Jeg har derfor hyret Jakob, en flink fyr fra Amino, til at komme over og hjælpe mig i tre dage.
Jeg har fulgt lidt med i det, han laver. Han har skrevet en Analytics-bog, og jeg kan mærke, at folk har respekt for ham. Han virker som en flink fyr, og allerede inden besøget har han sat ting i gang. Det er sindssygt, hvad han allerede har fået lavet.
Du har måske haft styr på det her i årevis. Det havde jeg ikke. Jeg vidste eksempelvis ikke, hvordan jeg skulle sætte måling af den interne søgning op. Nu kan jeg se, hvad folk søger efter på Amino, og hvad de gør bagefter. Det er fantastisk.
Hvorfor skal folk søge efter mit eget produkt?
Allerede nu kan jeg se problemer på sitet. Der er for eksempel mennesker, som bliver ved med at søge efter Amino Plus. Det fortæller mig, at de leder efter information om det produkt, jeg sælger.
Det er jo irriterende. Det er mit produkt, for fanden. Hvorfor kan de ikke bare finde informationen på forsiden? Det må jeg finde ud af. Den interne søgning giver mig pludselig et meget konkret signal om, at noget ikke er tydeligt nok.
Det er netop sådan noget, jeg gerne vil vide. Hvilken information søger folk efter? Finder de den? Og er der noget, jeg skal gøre lettere at få øje på?
Ordet, der bedst giver nye registrerede brugere
Jeg havde lidt målsporing før, men den virkede ikke særlig godt. Nu har jeg fået sat nogle ordentlige mål op og kan se værdien af forskellige ting. Det er utrolig interessant.
Eksempelvis kan jeg nu se, at det søgeord, der konverterer bedst til registrerede brugere på Amino, er "iværksætter". Det kan du måske synes er indlysende. Men hvorfor er det ikke "start firma"? Hvorfor er det ikke "moms" eller noget helt andet?
Det vidste jeg ikke på forhånd. Nu ved jeg, at "iværksætter" er et ord, jeg skal arbejde mere med. Jeg opfordrer i videoen også folk til at linke til Amino med det ord, hvis de har lyst til at hjælpe.
Flere iværksættere gør min forretning bedre. Det kan give flere penge til at udvikle services på Amino. Samtidig kommer der flere mennesker ind, som måske kan hjælpe dig med dine spørgsmål. Det er derfor interessant både for mig og for fællesskabet.
Se på indholdet og de websites, der sender kunder
Jeg går også mere i dybden med, hvilket indhold på sitet der bliver brugt mest. Det lyder basalt, men der er masser af mennesker, som ikke engang har installeret et værktøj, der kan vise, hvor de besøgende kommer fra.
Bruger du allerede Analytics optimalt, synes du måske, at jeg spilder din tid, bare fordi jeg skal teste min telefon. Men for dem, der ikke har styr på det, er de her spørgsmål vigtige.
Hvilke websites sender mennesker til din webshop? Hvilke af dem sender besøg, der bliver til køb, nye abonnenter eller forespørgsler om mere information? Hvis du ikke ved det, bliver det også svært at kontakte de rigtige websites og undersøge, hvordan du kan få en bedre placering hos dem.
Måske opdager du, at en bestemt type website sender mange mennesker, som bliver kunder. Så kan du kigge efter andre websites af samme type. Kan du betale for at blive omtalt? Kan du få et relevant link gratis? Kan I lave en byttehandel eller et samarbejde? Dataene giver dig noget konkret at tage udgangspunkt i.
Du skal vide, hvor værdien kommer fra
Hvis du ikke kan følge, hvor dine brugere kommer fra, hvad de gør, hvad de søger efter, og hvilke varer de køber, ved du heller ikke ret meget om, hvilken værdi de giver dig.
Så bliver det svært at vælge, hvilke AdWords du skal købe. Det bliver svært at finde de rigtige strategiske samarbejdspartnere. Og det bliver svært at vælge, hvilke dele af dit website der skal udbygges med information.
For mig er arbejdet med at få flere relevante besøgende ind og hjælpe dem med at finde de rigtige ting en nøgle til succes på nettet. Det gælder en webshop, en portal eller et website for en eksisterende forretning. Det gælder også, om du sælger vandprøveboringer i Afrika eller supertankere. Du skal forstå, hvad der sker, og hvordan besøget kan blive til noget værdifuldt. Læs også E-pusher om mine erfaringer med salg og markedsføring på nettet.
Jeg tror, potentialet kan være langt større end fem, ti eller femten procent. I videoen nævner jeg muligheden for at tre-, fire- eller femdoble omsætningen, hvis man får styr på tingene. Det er min begejstring for mulighederne, ikke et målt resultat eller et løfte til alle virksomheder.
Jeg vil bare gerne inspirere dig til at søge viden og finde eksperter, som kan hjælpe dig. Jeg har selv brug for den hjælp. Det her er hammervigtigt, og det er forretningen, du skal blive klogere på, ikke bare et tal for, hvor mange der har besøgt dit website.
Google Analytics styrer og så med ny iPhone 4 🙂
Det ser nydeligt ud (billedet), men du har vist ikke optaget det i HD? Det kan du vist med iPhone 4 – og YouTube kan også.