Groupon agtige koncepter, er det godt for iværksættere?

Gruppekøb for butikker var et varmt emne i 2010. I videoen overvejer jeg, hvorfor en virksomhed kunne vælge en kampagne med stor rabat, og hvorfor det ikke nødvendigvis var en god idé for alle.

Gruppekøb for butikker: Hvad køber du egentlig?

Jeg fortæller først, at jeg selv havde en lille investering i en virksomhed, som arbejdede på et lignende koncept. Det var min interesse i emnet, og den skulle lytteren kende.

Jeg bruger et forenklet regneeksempel: En vare sælges normalt for 100 kroner, kunden betaler 50, og butikken får 25, hvis tjenesten tager halvdelen. Det er et eksempel fra videoen, ikke en beskrivelse af alle aftaler.

Hvis butikkens egen omkostning i eksemplet er 40 kroner, taber den 15 på salget. Spørgsmålet bliver så, om kontakten til den nye kunde kan være investeringen værd.

En god oplevelse kan føre til mere

En kunde kan komme igen eller anbefale butikken til andre. En klinik med ledige tider kan måske bruge en kampagne til at fylde noget af kapaciteten.

Men det kræver, at man tænker videre end rabatten. Hvordan giver man kunden en god oplevelse? Og hvorfor skulle kunden vælge virksomheden igen bagefter?

Jeg nævner også synligheden over for dem, der ser tilbuddet uden at købe. Det var en mulig værdi, jeg så i konceptet, ikke et dokumenteret resultat for en bestemt butik.

En kampagne løser ikke alt

Jeg mente, at gruppekøb kunne være interessant i en fornuftig forretning, som ville skabe mere aktivitet. Hvis formålet kun var at få penge ind her og nu, kunne man risikere blot at skubbe et problem foran sig.

Det var mine overvejelser i december 2010. Pointen var at forstå, hvad man ville opnå med kampagnen, og hvad den faktisk ville koste, før man kastede sig ud i den. Læs også E-pusher om mine erfaringer med salg og markedsføring på nettet.

Og rigtig god weekend 🙂

Læs evt. denne artikel om virksomheders oplevelse med Groupon

En kold dag i Florida og en debat på Amino

Der havde været nul grader om natten. Jeg brokker mig over kulden, selvom jeg godt ved, at det ikke er noget i forhold til Danmark. Jeg skal jo ikke ud og skovle sne. Men for Florida er det temmelig køligt.

På Amino havde der været en del debat om gruppekøb og idéen bag Groupon. Før jeg går i gang, fortæller jeg, at jeg selv har en lille investering i en virksomhed, der er ved at lave noget lignende. Så ved du, hvor jeg står, før jeg taler om mulighederne.

Én hamster eller tusind hamstere

Jeg forklarer gruppekøb med en tur i dyrehandlen. Går jeg ind og vil købe én hamster, får jeg nok ikke særlig meget rabat.

Kommer jeg derimod på vegne af tusind mennesker, der gerne vil købe en hamster, tror jeg, at jeg kan få en mere fornuftig pris. Dyrehandleren kan så få et problem med at levere dem allesammen, men du forstår idéen.

På et website kan man samle den slags tilbud. Nogle gange om ugen præsenterer siden en ting, man har forhandlet sig frem til.

Hvorfor sælge en vare til 25 kroner, når den normalt koster 100?

Meget firkantet beskriver jeg dengang modellen som 50 procent rabat til kunden, hvorefter tjenesten tager halvdelen af det resterende beløb. Sælger butikken normalt noget til 100 kroner, ender den så med 25.

Det er ikke meget. Hvorfor fanden skulle en butik gøre det? En grund kan være, at den ligger inde med ting, den ellers har svært ved at komme af med til en fornuftig pris.

En anden grund er, at butikken betragter det som en investering. Jeg holder regnestykket helt enkelt: Varen koster 40 kroner at købe ind og sælges normalt for 100. Får butikken 25 gennem kampagnen, taber den 15 på det salg.

Men de 15 kroner kan ses som prisen for at få en ny kunde ind. Jeg taler om en person, som butikken kan give en rigtig god oplevelse, få kontakt til og måske få tilbage igen. Kunden kan også anbefale varerne til venner.

Jeg nævner en e-mailadresse som en mulig kontakt til kunden. Det er en del af min forretningsidé i videoen fra 2010, hvor jeg ikke går ind i reglerne for at sende markedsføring.

Min sammenligning med Google AdWords

Jeg syntes, at 15 kroner for at få en ny kunde ind i butikken kunne være billigt. Jeg sagde meget kategorisk, at det ikke kunne gøres på Google AdWords eller andre steder.

Det er min vurdering i videoen, ikke en generel måling af annoncepriser. Jeg fortalte også, at jeg kendte til virksomheder, der var villige til at betale hele varens pris for en ny kunde. Kostede varen 200 kroner, ville de bruge 200 på at skaffe køberen.

Hvis man kan skaffe kontakten billigere gennem gruppekøb, er det en mulig grund til at overveje modellen. Men det afgørende er jo, om den kunde faktisk er noget værd for din forretning bagefter.

Massøren og de ledige tider

Jeg bruger også den massør, vi benyttede i SPAMfighter, som eksempel. Han havde en massageklinik med blandt andet stolemassage og havde prøvet konceptet. Jeg siger udtrykkeligt, at jeg ikke ved, hvordan det var gået.

Han var ikke nyetableret. Men hvis der ikke var så meget gang i butikken, kunne en kampagne måske få en masse mennesker ind over nogle måneder.

Jeg regner igen med grove eksempelbeløb: En massage til 400 kroner bliver solgt for 200, og massøren får 100, hvis tjenesten tager halvdelen. Har han ledig tid, kan han måske godt være interesseret i det.

Jeg forestiller mig 400 kunder. Så har han meget at lave, får penge ind relativt hurtigt og får kontakt til mange mennesker. Hvis en del af dem senere bliver faste kunder, synes jeg, at det kan være interessant.

Det er et tænkt regnestykke og min forventning til mulighederne. Jeg fremlægger ikke massørens faktiske omsætning eller tal for, hvor mange der vendte tilbage.

De mennesker, der ikke køber, kan også lægge mærke til dig

Jeg ser flere mulige formål: At skabe likviditet, få flere kunder at arbejde videre med, udnytte ledig kapacitet og gøre virksomheden synlig. Kundekontakten er især interessant, hvis man er god til at få folk til at komme igen.

Bliver tilbuddet vist til 100.000 mennesker, mener jeg også, at det kan have værdi, selvom langt de fleste ikke køber. Jeg bruger 99.500, der ikke køber, som mit eksempel. De kan stadig se logoet og blive præsenteret for butikken.

Måske har en person ikke brug for en bryllupskage i dag, men får brug for en om et år. Så kan vedkommende huske, at der var et firma, som så fornuftigt ud, og købe kagen der.

Sådan forestiller jeg mig en mulig effekt af synligheden. Det er ikke en dokumenteret kampagneeffekt for en bestemt kagebutik.

Det er en dårlig redningsplanke, hvis forretningen er ved at knække

Der kan være mange grunde til at prøve gruppekøb, men bestemt også mange grunde til at lade være.

Er formålet kun at skaffe lidt likviditet, fordi forretningen er presset, siger jeg ret kontant, at man nok går på røven alligevel. Så flytter man bare pinen lidt. Det synes jeg ikke er værd at gøre.

I mine øjne er konceptet mere interessant, hvis man allerede har en fornuftig forretning og fornuftig likviditet og gerne vil skubbe endnu mere gang i den.

Min invitation dengang

Jeg slutter med at invitere virksomheder, der sælger noget interessant til kvinder mellem 20 og 40 år, til at sende mig en mail. Det kunne jo kun gå så galt, at jeg sagde nej.

Det var min invitation i december 2010 i forbindelse med den virksomhed, jeg havde investeret i. Den hører til den historiske video og er ikke en ny kampagne, jeg åbner her.

Dbh Martin