Send et billede af køteren og få en fast kunde

En personlig hilsen til kunden kan gøre, at du bliver husket. I 2010 fik jeg et billede med posten fra vores dyrlæge. Det var ikke bare en reklame, men et billede af vores egen dalmatiner.

En personlig hilsen til kunden bliver gemt

Hunden hed Karma, og billedet viste hende med halsbånd og det hele. Jeg syntes, det var en cool idé. Det var sådan et billede, vi ville sætte på køleskabet eller opslagstavlen frem for at smide det ud.

Der var mange dyrlæger at vælge mellem. Men den, der sendte et personligt billede af min hund, havde en bedre chance for at blive husket, næste gang vi skulle af sted.

Send noget, som betyder noget for modtageren

Man kan sagtens sende en køleskabsmagnet med firmaets adresse. Det kan også være nyttigt. Men jeg var optaget af, hvad der sker, når tingen bliver personlig og handler om kunden selv.

Det var en idé, som jeg mente kunne bruges flere steder. Det interessante var at lave noget, folk faktisk havde lyst til at beholde, så virksomhedens navn og adresse blev ved med at være synlige.

En fremtidsidé fra 2010

Jeg begyndte også at forestille mig, hvad man kunne gøre med 3D-printere. Måske kunne et værksted en dag sende en lille figur af kundens egen bil med værkstedets navn og adresse.

Det var en idé, jeg legede med i videoen, ikke en ydelse, jeg havde afprøvet. Priserne og teknologien, jeg omtalte, var fra dengang.

Min inspiration var enkel: Hvad kan du sende til kunderne, som de ikke smider væk, og som minder dem om en god oplevelse hos dig? Læs også Iværksætter til jeg dør om mine erfaringer med at udvikle en forretning.

En anden lille handling er at sige tak og give et klap på skulderen. Det har jeg selv oplevet betydningen af.

Et billede af Karma mellem alle reklamerne

Det er søndag, og jeg sidder og slapper af med familien. Jeg vil lige sige hej og vise en sjov ting, vi fik med posten forleden. Normalt ligger der alle mulige reklamer, men denne gang lå der et billede af en dalmatiner.

Det var ikke bare en tilfældig hund. Det var vores dalmatiner, Karma. Jeg kunne genkende min kones fod længere nede på billedet, hundens halsbånd og det hele. Hendes navn stod der også.

Karma kommer selvfølgelig til dyrlægen indimellem, og det var derfra, billedet kom. Det synes jeg sgu var meget cool. En sjov idé, som egentlig er ret let at lave. Enhver kan jo købe en fotoprinter.

Du smider ikke billedet af dit eget barn eller din hund ud

Sådan en idé kunne man bruge andre steder. Jeg nævner for eksempel en børnelæge. Hvem fanden vil smide et billede af sit eget barn ud? Det ryger op på opslagstavlen.

Det er det samme med billedet af Karma. Det bliver ikke smidt ud. Det kommer på køleskabet med en magnet eller et andet sted, hvor vi ser det.

For en lokal forretning er det interessant. Der er mange forskellige dyrlæger og mange ting, der kan skabe loyalitet. Men den, der sender et billede af min hund, som bliver hængende på køleskabet eller opslagstavlen, har en større chance for, at vi bruger vedkommende igen.

Det virker personligt og godt tænkt. Jeg er stadig lidt forkølet i videoen og ikke særlig god til at brainstorme, men jeg mener, idéen kan bruges rigtig mange steder.

Gør det personligt, så kunden har lyst til at beholde det

Hele idéen er at lave noget, folk ikke smider væk. Jeg ved godt, at mange sender en køleskabsmagnet med navn og adresse. Det synes jeg også er en god idé.

Men prøv at tænke videre over, hvad der sker, når tingene bliver personlige. Det er min egen hund på billedet, og derfor betyder det noget andet for mig end en almindelig reklame.

Hvad hvis værkstedet sendte en figur af din bil?

I 2010 ser jeg blandt andet på 3D-printere som noget, der begynder at komme frem. Forestil dig, at man kunne sende mennesker en lille 3D-figur af dem selv eller deres egen bil.

Du kører ud til et værksted. Nogle dage senere kommer der en lille figur af netop din bil med posten, med værkstedets navn og adresse på. Det er den slags muligheder, jeg leger med.

Det er stadig lidt dyrt på det tidspunkt. I videoen siger jeg, at jeg mener, man kan få samlesæt til 3D-printere for nogle få tusind kroner, og at professionelle modeller begynder omkring 50.000. Det er mine prisoverslag dengang, ikke aktuelle priser eller konkrete indkøbsråd.

Min pointe er, at fantasien kan åbne for mange ting, man kan sende hjem til folk. Drømmen som lokal forretningsmand er, at kunder og mulige kunder beholder ens navn og adresse og husker én.

En lille inspirationstur for fire iværksættere

Før jeg slutter videoen, nævner jeg også noget, jeg er ved at planlægge: En lille tur, hvor fire iværksættere kan komme over og besøge mig for at få inspiration.

Jeg har fortalt lidt om turen i et af de seneste indlæg på bloggen på thorborg.dk. Dengang henviser jeg til billedet af mig, som man kunne klikke på for at komme ind på bloggen. Jeg vil fortælle mere om turen i en kommende video, men der er kun fire, der kommer med.

Det er en omtale af planen på det tidspunkt. Dagens forretningsidé er billedet af hunden: Send noget, som kunden har lyst til at beholde, og som gør, at du bliver husket.