Den der smører godt, kører godt…
Hvis du gerne vil have hjælp fra andre, så tænk over, hvordan du beder om den. Et kompliment, lidt interesse og en ordentlig samtale kan gøre en verden til forskel. Jeg har lige fået to mails, som viser meget tydeligt, hvorfor jeg får mere lyst til at hjælpe den ene afsender end den anden.
I denne video fra den 8. marts 2010 står jeg og venter på, at min bil bliver vasket. Det tager omkring ti minutter, så jeg har haft tid til at kigge i indbakken. Det gav mig anledning til at fortælle om princippet: Den, der smører godt, kører godt.
Vil du have hjælp, eller vil du kun tale om dig selv?
For et par dage siden fik jeg en mail fra en fyr med en virksomhed. Han fortalte, at det var svært, at tingene var hårde, og at han havde brug for en god PR-idé. Han havde hørt, at jeg var god til den slags, og ville gerne have input, så han kunne skrive en fed pressemeddelelse.
Den type mail får jeg rigtig mange af. Hvis jeg har god tid, kan jeg godt finde på at hjælpe med en hurtig idé. Men hvis jeg har travlt, henviser jeg folk til Amino, hvor de kan stille deres spørgsmål. Jeg kan jo ikke hjælpe hele verden.
Det var også sådan et svar, han fik. Jeg havde ikke tiden til at sætte mig ind i hans problem lige der.
Den næste mail gav mig lyst til at svare
Her til morgen kom så en anden mail. Afsenderen begyndte med at fortælle, hvor glad han var for mine talkshows. Han sad om morgenen med sin kaffe og lyttede, og han syntes, at det gav ham inspiration til sin forretning. Han fortalte også, at han var glad for Amino, og at tingene var begyndt at køre for ham.
Det er sgu dejligt at høre. Jeg blev glad, stolt og i godt humør over, at det, jeg laver, faktisk havde hjulpet et andet menneske.
Først derefter kom han til sit spørgsmål. Han vidste, at jeg fandt på marketing- og PR-idéer, og ville være rigtig glad, hvis jeg havde ti sekunder til en tosset idé eller en vinkel til en pressemeddelelse om hans virksomhed. Den mail tror jeg, jeg besvarer.
Kan du se forskellen? Den første handlede om "mig, mig, mig". Jeg har en virksomhed, jeg har et problem, og vil du ikke bruge din tid gratis på at hjælpe mig med at tjene flere penge? Den anden begyndte med at give mig noget: ros og konkret feedback på, hvad mit arbejde betød for ham.
Når nogen har været flinke og gjort mig glad, får jeg også mere lyst til at give lidt tilbage. Det er ikke kun indholdet af spørgsmålet, der bestemmer min reaktion. Det er også den måde, kontakten bliver skabt på.
Brug et kompliment, når du gerne vil have hjælp
Det samme kan ske, hvis du taler med et hotel og gerne vil have et andet værelse eller en opgradering. I stedet for straks at begynde med "jeg vil gerne have", kan du starte med at fortælle, hvad du er glad for ved hotellet.
Du kan sige, at det er et dejligt hotel, og at du har været glad for at bo der. Snak lidt med personen om stedet. Brug et minut eller halvandet på at skabe en rar samtale, før du fortæller, hvad der kunne gøre oplevelsen endnu bedre for dig.
Jeg oplever, at det kan gøre en stor forskel, om man bare stiller sig op og forlanger en opgradering, eller om man først viser interesse og anerkendelse. Du giver personen lyst til at hjælpe frem for kun at lægge et krav på bordet.
Skab kontakt, før du kommer til sagen
Når du vil opnå noget, som andre nemt kan sige nej til, så tænk over, hvordan du kan gøre samtalen behagelig. Kan du give et kompliment, snakke lidt eller spørge ind til noget? Har du muligheden, så lad være med kun at være optaget af dit eget ønske fra første sekund.
Det kan ikke altid lade sig gøre, og det betyder ikke, at du får ja hver gang. Men min erfaring er, at chancen bliver langt større, når du skal sælge noget, bede om en opgradering eller få nogen til at hjælpe dig gratis.
Så den, der smører godt, kører godt. Jeg får næsten vendt ordene forkert til sidst i videoen. Jeg er stadig i gang med min kaffe og er ikke helt vågen. Men pointen er den samme: Gør noget for den anden person, før du beder vedkommende om at gøre noget for dig.
De bedste hilsner
Martin
Location:N Federal Hwy,Boca Raton,USA
Fantastisk indslag!
Da du startede med video-blog fra din iPhone, spurte du efter tips og triks.
Jeg har lige købt denne iPhone tripod hos Joby.
Og check så lige deres website, lige efter bogen.
Jeg startede med at downloade deres gratis APP Gorillacam, som bliver 1000 gange bedre ved køb af deres tripod. SÅDAN skal det gøre. Link til Joby http://joby.com/gorillamobile/3g/
Link til en lille timelap video jeg har lavet med Gorillacam og tripod fra Joby http://www.youtube.com/watch?v=3_ikOjamQkQ