Start dit projekt på bedste vis

Lancering i små trin var min måde at starte et projekt på i august 2012. Jeg fortalte om Amino Kapital og om forskellen mellem at invitere nogle få brugere ind og at sætte alle markedsføringskanaler i gang samtidig.

Lancering i små trin begyndte med en fungerende version

Jeg havde mærket et behov gennem henvendelser om kapital. Derefter lavede vi en første version, som kunne bruges, selv om alle funktioner endnu ikke var bygget.

Jeg testede selv og bad andre om at prøve. Undervejs fandt vi mangler i blandt andet tekster og mails og fik spørgsmål fra brugerne, som hjalp os med at udvikle tjenesten.

Jeg inviterede først en mindre gruppe

Amino Plus-medlemmerne fik tidlig adgang på særlige vilkår. Jeg forklarede, at der kunne være fejl, og forsøgte at give dem noget til gengæld for at være med i den første fase.

Efterhånden åbnede vi for flere. Jeg beskrev, hvordan jeg ville bruge Facebook, Twitter og nyhedsbreve i etaper og holde øje med, om tjenesten stadig fungerede.

En kampagne lærte mig noget om belastningen

Jeg fortalte også om et historisk tilbud på annoncering, som jeg havde delt mange steder samtidig. Jeg oplevede, at destinationssiden blev meget langsom, og at besøgende ikke kom igennem, som jeg havde håbet.

Det var min oplevelse af forløbet; mine gæt om serveren og antallet af tabte tilmeldinger var ikke en teknisk undersøgelse.

Jeg ville derfor teste, rette og udvide gradvist. Tjenester, rabatter, deltagerantal og annoncetilbud i videoen og den oprindelige tekst er oplysninger fra 2012.

Lancering i små trin frem for ét stort brag

Lancering i små trin var den fremgangsmåde, jeg havde brugt til Amino Kapital. En samtale med Søren om hans overvågningsprojekt Sitebeak fik mig i august 2012 til at uddybe, hvorfor jeg ikke bare sendte presse, annoncer og nyhedsbreve af sted på én gang.

Vi havde et lille kontorfællesskab med forskellige konsulenter og virksomheder under opstart. De hjalp blandt andet med søgemaskiner, og vi sparrede om forretningsudvikling. Samtidig var der nogen at spise frokost med. Søren fortalte, at han havde fået noget ud af vores samtale om at lancere gradvist.

Mange går og bygger deres projekt, indtil de synes, det er færdigt. Så giver de den fuld skrald med pressemeddelelser, Google AdWords og alle deres mailinglister. Jeg ville hellere lære noget i flere omgange, før jeg skruede helt op.

Begynd med et behov og en lille løsning

Med Amino Kapital havde jeg mærket et behov, fordi jeg fik fire-fem-seks henvendelser om ugen fra folk, som manglede penge. Jeg rettede mig selv i videoen: Det var om ugen, ikke om dagen. Nogle havde eksempelvis en underskrevet ordre, men manglede 100.000 kroner til at gøre den færdig og kunne ikke få hjælp i banken.

Derefter lavede vi den første version. Søren havde gjort noget lignende med Sitebeak. Han ville udvikle et større overvågningsprodukt, men begyndte med én ting: Hvis din hjemmeside gik ned, kunne du få en mail.

Man skrev sin mailadresse og hjemmesidens adresse, og så blev siden overvåget. Jeg sagde, at idéen ikke var unik, og at andre også tilbød den slags. Den første version var gratis. Søren havde planer om mere, blandt andet besked, hvis en hjemmeside blev hacket og dens indhold udskiftet. Det behøvede ikke alt sammen at være klar, før første udgave kom ud.

Den gang jeg selv gav den for meget gas

Jeg havde netop et eksempel på, hvad der kunne ske, når jeg ikke fulgte min egen metode. Amino var blevet Google-partner, og vi havde en daværende aftale om en kupon med 750 kroner til annoncering for folk, der ikke tidligere havde annonceret med Google AdWords.

Jeg delte tilbuddet på min Facebook-konto med knap 11.000 mennesker, på Twitter med omkring 10.000 og i Aminos debat, hvor jeg talte om cirka 25.000 besøgende om dagen. Alt sammen samtidig.

Så gik den side, folk skulle hen på, ifølge min oplevelse ned eller blev ekstremt langsom. Jeg sagde provokerende, at Google var gået ned. Jeg talte om den danske kampagneside, ikke om at hele Googles søgemaskine var kollapset.

Jeg gættede på, at jeg havde sendt et tusind eller to tusind mennesker derover, og oplevede svartider op mod syv minutter. Jeg gjorde grin med, om siden mon lå på en lille server inde ved siden af eller på en lommeregner. Det var min frustration og mine gæt om forklaringen, ikke en teknisk undersøgelse af Googles drift.

Du får ikke bare den første opmærksomhed tilbage

Folk har travlt. Hvis jeg beder dem gå ind og hente noget, og siden hænger, er det ikke sikkert, de tænker, at fejlen ligger hos destinationen. De kan lige så godt tænke, at jeg er en amatør, som ikke har styr på det, jeg anbefaler. Jeg karikerede det med en hel stribe skældsord.

Vi fik omkring firs tilmeldinger. Mit gæt var, at vi kunne have fået to hundrede eller tre hundrede, hvis det havde fungeret. Skulle jeg bagefter bede de samme mennesker prøve igen, ville nogle sikkert gøre det, men langt fra alle. Jeg forestillede mig måske tyve-tredive ekstra. Det var mine vurderinger af en tabt mulighed.

Jeg burde have delt tilbuddet ét sted først og set, om folk var glade, og om det virkede. Vent en halv time, en time eller til næste dag, og brug derefter Facebook. Hvis det går langsomt, så find ud af hvorfor og få det rettet, før du sender endnu flere ind fra Amino. På den måde kunne belastningen og problemerne være blevet opdaget undervejs.

Min første udgave skulle fungere uden at have alt

Jeg kaldte den første Amino Kapital-udgave en version 0.9. I mit hoved betød det, at den var mere end en løs prototype: Den kunne faktisk bruges, men der var stadig stavefejl og funktioner, som manglede.

For eksempel skulle brugere have en mail, når deres abonnement udløb efter tres dage, med mulighed for at fortsætte. Det var endnu ikke bygget, men skulle selvfølgelig være på plads, før de første to måneder var gået.

Der var heller ikke en velkomstmail i starten. Jeg opdagede det ved selv at tilmelde mig: Hvorfor kom der ingen mail? Fordi vi ikke havde lavet den endnu. Jeg sammenlignede de manglende detaljer med krom, pyntelister, radio og aircondition. Grundproduktet skulle køre, og så byggede vi videre.

Jeg havde på det tidspunkt omkring tredive-fyrre rettelser sendt til vores team i Manila, blandt andet stavefejl og formuleringer. Mange kom fra brugerne, som spurgte, hvorfor siden ikke kunne noget bestemt, eller gjorde opmærksom på en fejl. Det gav en udviklingsfase, hvor brugerne hjalp med at forme produktet.

De mest loyale fik noget til gengæld for at være først

Først bad jeg folk på kontoret kigge og teste. Vi rettede lidt mere. Derefter inviterede jeg Amino Plus-medlemmerne, vores betalende medlemmer, ind. I stedet for den daværende pris på 499 kroner kunne de komme med for en tier.

Jeg fortalte om cirka 1.550 Plus-medlemmer. Hvis to-tre hundrede af dem syntes, at tjenesten var interessant, kunne det give en overskuelig gruppe at lære af. Den meget store rabat gjorde det også rimeligt at bede dem leve med enkelte fejl.

I de første dage tilbød jeg desuden ekstra tid til de tidlige kunder. Jeg sagde to måneder ekstra i videoen. Jeg vidste, at der kunne komme problemer, og at der i begyndelsen endnu ikke var investorer nok. Jeg syntes ikke, det var ordentligt bare at tage fuld pris for en tom side, når folk kom for at finde nogen at tale med om kapital.

Det var en måde at bløde starten op på. De loyale fik en fordel og kunne måske også have lyst til at give os lidt ekstra hjælp. Jeg jokede med, at Plus-medlemmerne var små konger, som jeg kastede roser og violer foran på gaden. De skulle have det godt. De øvrige brugere skulle også behandles godt, men de betalende medlemmer fik særlige fordele.

Åbn for flere og hold øje mellem hvert trin

Da jeg syntes, det fungerede, åbnede jeg for de øvrige Amino-brugere til den daværende fulde pris. På det tidspunkt havde vi efter min beskrivelse fået omkring tyve investorer ind, så der faktisk var noget at vise kunderne.

Derefter brugte jeg Facebook og så Twitter. Virkede det stadig? Kom der meldinger om problemer? Først når jeg følte, at der var styr på raketten, sendte jeg den videre i Aminos nyhedsbrev til omkring 32.000 iværksættere. Så kunne det gå stærkt.

Jeg arbejdede også med at få en stabil strøm af besøgende gennem annoncering. Men betalt trafik skulle ikke sættes i gang for tidligt. Når man betaler for besøgende, vil man gerne kunne se, at de også gør det, man ønsker på siden.

Pressen skulle finde aktivitet, ikke en tom database

Jeg talte først om pressemeddelelser, men rettede mig: I dette forløb havde en journalist fra Politiken kontaktet mig efter at have set projektet på Twitter. Jeg omtalte ham som en rigtig flink mand. Derefter kom der omtale flere steder, blandt andet på TV 2’s hjemmeside, i Berlingske, Jyllands-Posten, Børsen og Politiken.

Jeg holdt ikke en stor pressekonference. Jeg ville heller ikke selv invitere pressen ind, før der var styr på tingene. Nogen kunne måske sige, at et projekt allerede var fem-seks dage gammelt, men det argument hørte jeg sjældent. Jeg syntes, det var langt værre, hvis en journalist kom ind og så en tom database.

Få styr på søgninger, måling og den næste bølge

Undervejs arbejdede jeg med søgemaskiner og med at se, hvilke søgninger der kom fra Google. Var det ord om investorer eller lån, vi skulle lægge mere vægt på? Hvad gav de bedste resultater? Der skulle også være måling af, hvad besøgende gjorde, når vi begyndte at betale for trafik.

Til sidst ville jeg bruge mit eget nyhedsbrev med omkring 20.000 loyale mennesker. Jeg forestillede mig en vinkel fordelt mellem investorer og dem, der søgte kapital, fordi begge grupper fandtes på listen. Det skulle være endnu en større bølge, når det øvrige fungerede.

Det var den trinvise tilgang, Søren havde ladet sig inspirere af. Sitebeak kunne begynde med at fortælle dig, når hjemmesiden gik ned, og senere få flere funktioner. Min pointe var at komme ud med noget brugbart, lære, rette og så udvide. Både tjenesterne, rabatterne og tallene i denne historie hører til forløbet i 2012. Læs også Iværksætter til jeg dør om mine erfaringer med at komme i gang og udvikle en virksomhed.

Læs også om at få produktet på plads før markedsføringen.

Her er min måde at give den gas på:

Og som lovet:
http://sitebeak.com
http://googledanmark.com/amino750