Social Media Marketing

Social media marketing handler for mig om at give: Hjælpe andre, dele din viden og forbinde mennesker, som kan hjælpe hinanden. Hvis du bruger de sociale medier til kun at råbe, at folk skal købe hos dig, går du glip af det, der gør dem så spændende.

Videoen er fra april 2009 og introducerer kapitlet Social Media Marketing i E-pusher. Tallene, platformene og mine overvejelser om deres fremtid hører til den tid.

Social media marketing er mere end en ny platform

Jeg kalder social media marketing en af de nyeste og mest spændende trends. Men sociale medier er jo ikke nye i sig selv. Amino var på det tidspunkt fire år gammelt, og Dating.dk var også et socialt medie.

Det nye var, at Facebook og Twitter opnåede en kritisk masse. Facebook havde angiveligt to millioner danske brugere. Jeg var kritisk over for det tal, fordi jeg mente, at nogle mennesker havde flere profiler. Men selv hvis vi antog, at en million forskellige danskere brugte Facebook jævnligt, var det et kæmpe medie.

Som e-købmand kunne man ikke ignorere den størrelse. Jeg havde brugt de seneste måneder på for alvor at sætte mig ind i, hvordan man kunne bruge de medier i sin forretning.

Jeg havde arbejdet med medierne fra den anden side

Man kunne spørge, hvad jeg så vidste om det, hvis jeg kun havde arbejdet med det i nogle måneder. Men jeg havde faktisk beskæftiget mig med sociale medier i næsten femten år.

Jeg havde været med til at lave Jubii Chat, som blev brugt af syv millioner mennesker i Europa. Jeg havde også været med til at lave Amino, Jubii Debat og Euroinvestor. Jeg kendte altså medierne fra den side, hvor vi producerede dem.

Nu arbejdede jeg med et andet spørgsmål: Hvordan kan du som person eller e-købmand bruge de sociale medier til at tjene penge? Noget af svaret er ret ligetil. Du skal bruge det, du ved, til at hjælpe dem, du gerne vil i kontakt med.

Advokater og revisorer fik kunder ved at hjælpe på Amino

Hvis iværksættere er din målgruppe, kan du gå ind på Amino, skrive begavede indlæg og hjælpe så mange som muligt. Din signatur kan vise, at du er advokat eller revisor, så folk kan se, hvad du laver.

I videoen fortæller jeg, at jeg kendte advokater og revisorer på Amino, som fik op mod halvdelen af deres kunder ad den vej. De gjorde det ved at hjælpe og besvare spørgsmål.

De rendte ikke rundt og sagde: Se på mig, kom og køb mine ydelser. Når folk senere havde brug for hjælp til en retssag eller en opgave, var det den hjælpsomme person, de ringede til.

Det er sådan, jeg mener, du skal bruge de sociale medier. Giv og giv og giv. Vis, hvor meget viden du har, og hvor meget du kan hjælpe andre. Tænk også over, hvordan du kan give folk noget, de kan sende videre til andre.

Giv haveejere tips, de kan bruge og dele

Forestil dig, at du opbygger en skare på et par tusind mennesker omkring din butik og løbende giver dem noget gratis. Har du for eksempel et haveservicefirma, kan du dele tips om at passe roserne og græsplænen.

I videoen nævner jeg også en konkurrence på Facebook om, hvem der har den smukkeste have. Brugerne kan stemme, og du kan give præmier. Det er et af mine eksempler på at få folk til at deltage og give dem noget, de kan være sammen om.

Forstår du den givende del, hjælper du mennesker, som så kan hjælpe hinanden. Du står som afsender af kæden. Min forventning i videoen er, at kunderne efter nogle måneder begynder at komme gennem den aktivitet.

Du må gerne tjene penge, når du har givet værdi

Når du har hjulpet en masse, er der ikke noget galt i at række hånden frem og tilbyde at hjælpe folk videre mod betaling. Folk ved godt, at du er købmand, eller at du er advokat og skal tjene penge.

De kan godt forstå, at du ikke kan blive ved med at give alt gratis. Når du på et tidspunkt tilbyder noget, de kan købe, har de allerede set, hvad du kan. Det er en langtidsinvestering.

Du viser dit overskud og din gavmildhed. Du deler det, du har på hylderne af viden og hjælp, og du kan trække venner ind, som kan hjælpe, når du ikke selv har svaret. Hjælp folk, og bind dem sammen.

Lær principperne og få dine egne erfaringer

I kapitlet er der råd om Twitter og Facebook. Men jeg siger også i videoen, at noget af det næsten er forældet, når man læser det. Platformene ændrer deres udseende og funktioner hele tiden. Vi var i en periode, hvor der blev leget meget med medierne.

Derfor skal du investere tid i selv at prøve dem. Sæt nogle timer af om dagen i en periode, leg med funktionerne, og få medierne ind under huden. Værktøjerne i E-pusher giver dig noget at begynde med, men dine egne erfaringer er afgørende.

Nogle af værktøjerne vil forsvinde, og andre vil komme til. I 2009 vidste vi ikke, om Facebook stadig ville være det interessante om to år, om Twitter ville forsvinde, eller om Twitter ville blive større end Facebook.

Det er netop derfor, du skal forstå, hvad der ligger bag: Når du netværker, handler det om at give. Del din viden uden at kræve noget tilbage med det samme. Det er den vej, jeg mener, du kan få kasseapparatet til at ringe. Rigtig god fornøjelse.