Nej det behøver ikke være en svindler

Svindel eller misforståelse? Det spørgsmål synes jeg, man skal stille sig, før man hænger et andet menneske ud. Jeg får mange mails fra folk på Amino, som føler sig snydt. Det bliver jeg ked af hver gang. Men jeg har også oplevet, at en sag ændrer karakter fuldstændig, når man hører den anden side.

Her i oktober 2010 vil jeg fortælle, hvorfor vi ikke længere vil have, at Amino bliver brugt som en gabestok, og hvorfor jeg mener, at man skal trække vejret og undersøge sagen en gang til, før man kalder nogen svindler.

Amino er et spejl af samfundet

Der findes svindlere. Det gør der også blandt mennesker, man umiddelbart har tillid til. Amino er ikke en anden verden end resten af samfundet.

Da jeg arbejdede på Frederiksberg Politistation, var jeg med til en aften med banko. Der var kun betjente og kontorpersonale fra politistationen med. Alligevel blev hovedgevinsten stjålet. Som jeg husker det, kunne det kun være en af dem, der var til festen, selv om alle arbejdede på politistationen og havde en ren straffeattest.

Så uanset hvilket forum du handler i, skal du tænke dig om. Det gælder også, hvis en person er aktiv på Amino. Undersøg personen, før du sender varer eller leverer en ydelse. Se, hvad du kan finde på Google, og overvej betaling på forskud eller andre måder at sikre dig på.

Men det betyder ikke, at enhver dårlig oplevelse er bevidst svindel.

Svindel eller misforståelse: Historien skifter, når begge parter taler

Jeg har tidligere syntes, at det var en god idé med et sted på Amino, hvor man kunne advare hinanden. Derfor lavede jeg faktisk et helt emne om svindel og humbug.

Det blev brugt flittigt. Men jeg opdagede nogle alvorlige problemer. Det største var, at det ofte begyndte med en historie, hvor man fik frygtelig ondt af den ene part. Så kom den anden ind med en helt anden version, og pludselig flyttede sympatien sig.

Så svarede den første igen, og billedet ændrede sig endnu en gang. Sådan kunne det køre frem og tilbage, indtil det gik op for folk, at der lå misforståelser og dårlig kommunikation bag.

Måske havde en person været på ferie i 14 dage og ikke læst en mail. Måske var en faktura havnet i spamfilteret. Måske var der et brudt løfte eller en uheldig situation, som ingen havde fået forklaret ordentligt.

Mit indtryk var, at 90-95 procent af de tvister, jeg så på Amino, handlede om sådan noget frem for bevidst svindel. Det er mit erfaringsbaserede skøn fra dengang, ikke en optælling, der dokumenterer, hvor mange sager der er af hver slags.

Det er ikke sjovt at komme hjem til en offentlig anklage

Jeg har oplevet tilfælde, hvor en person havde mistet sin mor og været væk i 14 dage for at tage sig af begravelsen. Når personen kom tilbage, var vedkommende blevet hængt ud som svindler, fordi en regning ikke var betalt.

Det er altså ikke særlig morsomt at se sig selv omtalt på den måde i en Google-søgning. Jeg fortæller ikke eksemplet, fordi en forsinket betaling er ligegyldig. Jeg fortæller det, fordi forklaringen kan være en helt anden end den, man forestiller sig.

Netop nu står jeg med to Amino-brugere, som beskylder hinanden for svindel og humbug. Begge bruger Amino meget, og begge virker troværdige på mig. Jeg kan ikke se, hvem der har ret.

Jeg har en stærk mistanke om, at hvis jeg brugte tre-fire dage på at grave i det hele, ville jeg finde et sted, hvor kommunikationen var gået galt. Men det er en mistanke. Jeg har ikke undersøgt sagen til bunds.

Vi kan ikke være domstol for brugernes konflikter

Der var også et andet problem med de offentlige anklager: Amino stod med en risiko og et ansvar, når vi fik besked om, at nogen blev hængt ud.

Dengang vi tillod de tråde for at hjælpe iværksættere, fik vi jævnligt advokatbreve med krav om det ene og det andet. Jeg husker det som måske en gang om ugen eller hver fjortende dag.

Jeg fortæller i videoen også om brugere, som efter min erindring blev trukket i retten og måtte betale 25.000-30.000 kroner, fordi anklagerne ikke passede. Det er min historiske omtale af konkrete erfaringer, ikke en aktuel beskrivelse af regler eller et beløb, enhver sag ender med.

Vi fjernede de anklager, vi blev gjort opmærksomme på. Men vi kunne ikke afgøre sandheden i hver konflikt. Vi er ikke dommere, og vi er ikke uddannede jurister. Vi hører det, folk fortæller os. Vi har hverken tiden eller kvalifikationerne til at behandle alle de sager.

Derfor har vi valgt, at man ikke kan bruge Amino til at advare mod andre navngivne brugere på den måde.

Jeg vil heller ikke stå og spille moralens vogter. Jeg har selv hængt folk ud tidligere. Andre må tage stilling til, hvad de vil gøre andre steder, men det betyder ikke, at jeg billiger det. Jeg siger bare, at vi ikke kan have den gabestok på Amino.

Tag en dyb indånding og få friske øjne på sagen

Før du farer i flint, så prøv at sætte dig i den andens sted. Overvej, om der kan være to sider af sagen.

I langt de fleste af de konflikter, jeg selv har involveret mig i, har jeg oplevet, at det kunne hjælpe at trække vejret, se på tingene igen og få et andet menneske til at kigge med. Jeg siger i videoen over 90 procent, men igen er det min oplevelse, ikke en målt statistik.

En person udefra kan måske se, hvor I er gået fejl af hinanden, eller foreslå et kompromis. Så kan sagen nogle gange løses uden at hænge nogen ud og uden at ende i retten.

Jeg gider ikke længere bruge min tid på at forsøge at afgøre alle de konflikter selv. Men det er stadig mit forslag: Undersøg en gang til, om du står med bevidst svindel, dårlig kommunikation eller blot en misforståelse. Det kan gøre en enorm forskel for både dig og det menneske, du er vred på.