Gratis chokolade

Gratis smagsprøver kan få en kunde til at købe, selv om planen bare var at kigge forbi. Det oplever jeg på The Margaret River Chocolate Company lidt uden for Perth. Jeg vil egentlig kun smage noget gratis chokolade og køre videre. Men så sker der noget i hovedet.

Det er slutningen af januar 2012, og vi rejser rundt i Australien. Her er et vindistrikt med blandt andet en chokoladefabrik og en isfabrik. Jeg viser lidt rundt i lokalet og forsøger også at filme gennem et vindue, hvor de laver chokolade. Der er måske ikke så meget at se, så vi går udenfor for at få lidt fred.

Gratis smagsprøver og følelsen af at skylde noget

Der er omkring 40 grader udenfor. Vi har lige smagt de tre slags gratis chokoladeprøver: Den mørke, den lyse og den helt hvide.

Min plan var meget enkel. Ind og smage, og så afsted igen. Vi skal videre rundt, og i den varme kan man jo ikke have chokolade liggende i bilen. Det giver næsten sig selv.

Men i det øjeblik jeg får noget gratis og tænker, at det smager dejligt, begynder jeg også at føle, at jeg skylder noget. Det er den mekanisme, jeg synes er interessant. Jeg tror også, at jeg har talt om den før.

Jeg kalder det en reciprok værdi: Man får noget og får lyst til at gengælde det. I en butik som denne er den oplagte måde at give noget igen på at købe noget.

Den forklaring, jeg har hørt om gensidighed

I videoen fortæller jeg en forklaring, som jeg har hørt: Helt tilbage i urtiden havde de grupper, der var gode til at hjælpe hinanden, bedre mulighed for at overleve. De kunne få flere børn, og på den måde blev tilbøjeligheden til at hjælpe og gengælde ført videre.

Det er sådan, jeg har fået det forklaret. Jeg fremlægger ikke forskning i menneskets udvikling her. Jeg bruger fortællingen til at forklare den følelse, jeg selv står med efter at have fået noget gratis.

Resultatet er i hvert fald ret konkret: Jeg køber kaffe til min kone og mig, og vi køber også lidt chokolade, som vi kan spise i bilen på turen videre. Måske har vi ikke engang særlig meget lyst til mere efter smagsprøverne. Alligevel ender vi med at købe.

Det er faktisk ikke så tosset en idé. Tænk over det i din egen forretning. Når du giver noget væk, kan det give folk lyst til også at købe noget hos dig. Det er ingen garanti, men her ser jeg mekanismen virke på mig selv. Flere af mine erfaringer med kunder og forretning finder du i Iværksætter til jeg dør.

Et interview med danske vinbønder er på vej

På turen har jeg også besøgt en vingård, hvor de har lavet vin siden 1980’erne. Vi har haft et fantastisk interview på omkring en time om at være vinbønder i Australien.

Jeg fortæller, at det snart skal kunne ses på Amino TV. Hvis man ser denne video flere måneder senere, kan interviewet allerede ligge der. Men på optagelsestidspunktet i slutningen af januar 2012 regner jeg med, at der går en måned eller halvanden, før det kommer online.

Indtil da kan man se nogle af de andre interviews, som allerede er lagt op. Jeg nævner omkring ti interviews med spændende danske iværksættere, der har valgt at bosætte sig rundt omkring i verden.

Har du selv en lille drøm om at flytte ud, er der både inspiration og praktiske erfaringer at hente. De fortæller om, hvordan de er flyttet fra Danmark, og om at få visum til steder som USA, Hawaii og Australien. Senere på turen skal jeg besøge flere lande.

Det er den slags mennesker og historier, jeg gerne vil vise. Prøv at tage et kig på Amino TV. Og tænk samtidig over, hvad en lille gratis prøve kan sætte i gang hos dine egne kunder.