Jeg har altid holdt af at give folk frihed. Men jeg lærte på den hårde måde, at frihed uden tydeligt ansvar kan efterlade både medarbejderen og kunden i stikken.
I Min vej som leder beskriver jeg en kampagne for Tuborgs juleøl på Jubii. Den skulle gå i luften, men en vigtig del blev overset. Jeg blev rasende og reagerede dårligt. Da jeg fik tænkt mig om, måtte jeg erkende, at ansvaret også lå hos mig: Det var min opgave at sikre, at vi havde aftalt, hvem der gjorde hvad, og fulgte op. Vi tog konsekvensen over for kunden.
Hvad betyder frihed under ansvar?
For mig betyder det, at en medarbejder kan træffe reelle beslutninger inden for et aftalt område. Det kræver, at vi på forhånd er enige om målet, råderummet og hvornår vi taler sammen igen. En opgave er ikke delegeret, blot fordi jeg har sagt “find selv ud af det”.
- Gør resultatet klart: Hvad skal være færdigt, og hvornår?
- Afklar beslutningsretten: Hvilke valg kan personen selv tage, og hvornår skal andre med?
- Aftal opfølgning: Hvilke tidlige tegn viser, at opgaven er på rette vej?
- Stå ved ansvaret: Når noget går galt, hjælper lederen med at løse problemet og lære af det.
Ansvar kræver opbakning
Senere oplevede jeg den positive side hos Dinero. En kollega, Rasmus, fik mulighed for at tage et stort ansvar i arbejdet med GDPR. Det gav mening, fordi opgaven blev hans, og fordi han havde min opbakning undervejs. Det er forskellen på at give plads og bare at slippe tøjlerne.
“Med fuldt ansvar følger fuld opbakning.”
Martin Thorborg, Min vej som leder, kapitel 4
Medarbejdere behøver ikke en ledertitel for at få indflydelse. Men de skal vide, at den, der har givet dem ansvaret, også er der, når beslutningerne bliver svære. Læs også om at vælge lederrollen.
Historierne er fra kapitel 4 i bogen. Læs kapitelguiden og find bogen hos forhandlerne.
