Freemium er smart

Freemium i Dinero bygger for mig på, at gratisdelen er et helt produkt af høj kvalitet. Jeg fortæller om vores erfaringer i 2016 med gratisbrugere, support og muligheden for at betale for noget ekstra.

Videoen er fra februar 2016. Tallene beskriver Dinero efter regnskabsåret 2015 og begyndelsen af 2016. Her deler jeg mine tanker om at give brugerne et godt gratis produkt og tage betaling for tilvalg.

Gratis kan være en del af en god forretning

Jeg er på vej til at holde en pep-talk om innovation for nogle hundrede skoleelever og være dommer i en innovationskonkurrence. Her til morgen læste jeg en nyhed om, at Google havde overhalet Apple som verdens mest værdifulde virksomhed.

Det fik mig til at tænke over forskellen på de to: Apple tager godt betalt for sine produkter, mens mange af de tjenester, vi bruger hos Google, er gratis for brugeren.

Jeg er med på indvendingen om, at hvis man ikke betaler, kan man selv være en del af det, virksomheden tjener penge på. Men det er stadig interessant at tænke over, hvor meget værdi en virksomhed kan skabe ved at levere noget gratis.

Jeg sammenligner selvfølgelig ikke Dineros størrelse med Googles. Vi er i hver sin ende af skalaen. Men gratis adgang er også en vigtig del af vores måde at drive forretning på.

De fleste af vores brugere betalte ikke

For 2015 havde Dinero en omsætning på godt ti millioner kroner og et lille overskud på omkring fyrre tusind kroner. Det var efter cirka to års drift.

På tidspunktet for videoen havde vi omkring femogtyve tusind aktive virksomheder. Omtrent tre fjerdedele brugte os uden at betale.

Alligevel havde vi overskud. Og i januar 2016 havde vi en omsætning svarende til 26 procent af hele det foregående års omsætning. Så vi var kommet godt fra start på det nye år.

For mig er det et konkret eksempel på, at et gratis produkt godt kan være grundlaget for en forretning, der tjener penge.

Freemium i Dinero: Gratisdelen skal være et helt produkt

Det, jeg synes er interessant ved freemium, er muligheden for at give folk en gratis del og lade dem vælge at betale for noget ekstra.

Det virker selvfølgelig ikke til alt. Jeg er godt klar over, at man ikke bare kan bygge lastbiler og give dem væk. Men hvis ens produkt egner sig til modellen, er den værd at tænke over.

Min pointe er, at gratisdelen skal være ordentlig. Den skal give brugeren et fuldt og helt produkt af høj kvalitet.

Det skal ikke være som en bog, hvor man får de første elleve kapitler gratis og derefter skal betale fuld pris for at få at vide, hvem morderen er. Så har man ikke fået et produkt, man reelt kan bruge færdigt.

I Dinero vil vi have, at gratisbrugerne får værdi. De, der bliver rigtig glade for produktet og har brug for mere, kan vælge at blive betalende brugere.

Kvalitet og support er også en investering

I videoen fortæller jeg, at selv vores gratisbrugere kan få support 75 timer om ugen. Det er dyrt, men det er en del af det, vi leverer.

Jeg tror, at når man giver folk stor værdi, får man også noget tilbage. De fortæller deres venner om produktet, fordi de faktisk er glade for det.

Det er en af de ting, jeg mener har hjulpet Dinero med at holde udgifterne til markedsføring nede i forhold til den udvikling, vi har haft.

Modellen kræver altså mere end bare at skrive "gratis" på forsiden. Man skal levere noget, folk har lyst til at bruge og anbefale.

Og det er fandeme tilfredsstillende at give et produkt af høj kvalitet til mennesker, som måske ikke har råd til at betale for det. For mig er det en vigtig del af, hvorfor freemium er spændende.

Mine erfaringer med at bygge virksomheder finder du også i Iværksætter til jeg dør.