Forståelse af målgrupper

En tydelig målgruppe giver din kommunikation et centrum. Det betyder ikke, at du kun må sælge til den gruppe. Jeg fortæller om Levi’s, Rolex og Dinero og forskellen på dem, vi taler til, og dem, der også køber.

Videoen er fra februar 2016. Her forklarer jeg, hvordan jeg tænker om målgrupper, med eksempler fra Levi’s, Rolex og Dinero.

En målgruppe er ikke alle dem, du må sælge til

For mange år siden talte jeg med en person fra Levi’s om målgrupper. Dengang forstod jeg det faktisk ikke rigtig.

Han fortalte, at deres målgruppe på det tidspunkt var de atten- til femogtyveårige. Jeg tænkte: Der er jo masser af andre mennesker, som går i Levi’s. Hvorfor skulle man så definere en målgruppe så snævert?

Forklaringen gav mig et godt indblik. Når man retter sig mod den gruppe, kan man gøre sit udtryk knivskarpt: ungt, hipt og lækkert.

Men man kan samtidig tiltrække teenagere, som gerne vil være atten, og fyrreårige, som godt kunne tænke sig at være femogtyve.

En bestemt målgruppe betyder altså ikke, at man kun skal sælge til den. Den giver et centrum for kommunikationen, som også kan tiltrække andre.

Nogle kunder køber den følelse, brandet står for

Jeg bruger også Rolex som eksempel. Der er mennesker, som sparer længe for at få råd til et Rolex-ur, selv om de ikke har en stor økonomi.

I min måde at se eksemplet på køber de ikke kun et ur. De køber også noget af den følelse og status, de forbinder med brandet.

Derfor kan et brand godt appellere til mennesker uden for den gruppe, som kommunikationen tager sit udgangspunkt i.

Det er ikke nødvendigvis et argument for at ændre målgruppen. Tværtimod kan det skarpe udtryk være en del af forklaringen på, at de andre også bliver interesserede.

Vi taler til de små virksomheder i Dinero

I Dinero er vores hovedmålgruppe på det tidspunkt enkeltmandsvirksomheder uden ansatte, især dem, der sælger deres timer. Det kan være en grafisk freelancer eller en foredragsholder.

Det er dem, vi først og fremmest bygger produktet og kommunikationen til.

Men vi bruger også selv Dinero, selv om vi er omkring femogtyve medarbejdere. Der er muligheder for at arbejde sammen med andre løsninger, blandt andet Danløn og en kørselsapp.

Det betyder ikke, at programmet kan klare alle virksomheders behov. Lagerstyring, dimensioner og andre mere specifikke krav kan gøre, at en anden løsning passer bedre.

Men en virksomhed med medarbejdere og en stor omsætning kan godt være kunde hos os, selv om det ikke er den, vi har i centrum for vores markedsføring.

En tydelig målgruppe holder kommunikationen skarp

Hvorfor siger vi så ikke bare, at Dinero er til både små og store virksomheder?

Fordi vi risikerer at miste vores skarphed over for de små. De er vores hovedmålgruppe, og det er dem, vi gerne vil være særligt gode til at hjælpe.

Så mit råd er at skelne mellem, hvem du retter dit budskab mod, og hvem der også kan have glæde af at købe hos dig.

Du kan godt have en tydelig målgruppe og samtidig få kunder uden for den. Du behøver ikke gøre dit budskab bredere, bare fordi andre også kan bruge det, du sælger.

Læs også Iværksætter til jeg dør for flere af mine erfaringer med kunder og markedsføring.