Del ud min ven

Jeg mener, at det er en god forretning at dele din viden. Hvis du er konsulent eller ekspert og holder alt for dig selv, fordi det er din viden, kunderne betaler for, gør du det sværere at bygge dit eget brand. Hjælp andre, og vis dem, hvad du kan. Det kan være netop det, der får dem til at vælge dig, når de skal købe hjælp.

Her i august 2010 står jeg på vej på ferie med familien. Vi skulle egentlig have været i Washington og besøgt Det Hvide Hus, fordi min kones ven arbejder for Biden. Det blev ikke til noget på grund af arbejde på huset, så nu bliver det et minicruise i stedet.

Jeg skulle skrive lidt til et nyhedsbrev, men tænkte, at jeg ville lave en video. Jeg har talt om det før, men på Amino møder jeg igen og igen eksperter, som er bange for at give noget af deres viden væk.

At dele din viden er ikke at give din forretning væk

Vi tiltrækker på det her tidspunkt mange forskellige mennesker, også et lidt ældre publikum. Blandt nogle af konsulenterne møder jeg holdningen: Jeg ved en masse, og jeg vil ikke dele noget, for det er jo min viden, man køber.

Jeg synes, det er synd. Jeg siger ikke, at det er moralsk forkert eller usympatisk. Jeg synes bare, at det rent forretningsmæssigt er en rigtig dum idé.

Når du holder på din viden, går du glip af en mulighed for at vise, hvem du er, og hvad du kan. Du kan selvfølgelig bygge et brand på andre måder, men efter min mening bliver det mere besværligt.

Bageren, der giver dig opskriften

Forestil dig, at du går ned til en bager og køber et brød. Bageren giver dig også opskriften: Her er ingredienserne, sådan blander du dem, og det her er temperaturen i ovnen.

Hvad tænker du bagefter? Jeg ville tænke: Hold kæft, en flink mand. Han fortæller mig sine forretningshemmeligheder.

Han kunne også holde bagekurser i sin butik og vise folk, hvordan man gør. Selv hvis jeg ikke deltog, ville jeg synes, at han var en person med overskud, som gerne ville dele. Det ville gøre mig glad for at handle hos ham.

Men ville jeg så bage alt mit brød selv? Måske en sjælden gang. Og når jeg gjorde det, ville jeg tænke på den flinke bagermester.

Til daglig er det noget andet. Når det er lørdag morgen, og ungerne vågner, er det ikke sikkert, at jeg gider gå i gang med at bage. Nogle vil, andre vil ikke. Jeg tror ikke, at det er opskriften, der får en masse mennesker til pludselig at overtage hele bagerens arbejde.

På kort sigt tror jeg derfor ikke, at han mister ret meget forretning. På langt sigt tror jeg, at han vinder på troværdighed, hjælpsomhed og på at vise overskud.

Bogholderen bliver husket, når der er råd til hjælp

Jeg ser det samme hos eksperterne på Amino. Bogholdere fortæller, hvad der skal stå i debet og kredit, og hjælper med at forstå regnskab og selvangivelse.

De får sindssygt meget markedsføring ud af det. Mange ser dem som kapaciteter, fordi de ikke bare siger, at de er dygtige. De viser det i deres svar.

Har vi alle sammen lyst til at lave vores eget regnskab, når det kommer til stykket? Måske er vi nødt til det i starten, fordi vi ikke har råd til andet. Men det ville vi være nødt til under alle omstændigheder.

Den dag, vi får råd til en bogholder, hvem vælger vi så? Jeg ville vælge den, som allerede har hjulpet mig med at forstå det. Den, der har forklaret debet og kredit og gjort et godt indtryk.

Gratis svar kan blive begyndelsen på en advokatkunde

Det gælder også advokater. En lille iværksætter uden penge kan gå ind på Amino og stille spørgsmål og få svar fra en venlig advokat, der normalt tager et par tusind kroner i timen.

Mister advokaten så omsætning? Min pointe er, at iværksætteren ikke havde råd til at hyre advokaten i første omgang.

Den, der har råd, vil ofte stadig købe hjælpen. Selvom man kan lave en del selv, kan tiden være bedre brugt på det, man selv er dygtig til. På sin egen kernekompetence.

Og hvad sker der, når den unge iværksætter senere får en retssag, skal have registreret et varemærke eller skrevet en partnerkontrakt? Jeg tror, vedkommende ringer til en advokat. Og der er en god chance for, at det bliver den, som var flink og delte sin viden.

Et godt svar kan arbejde videre for dig

Indlæggene på Amino forsvinder ikke, bare fordi samtalen er slut. De kan blive ved med at være markedsføring for bogholderen, advokaten og de andre eksperter.

En person, der søger på Google efter noget om varemærker, kan lande i et relevant indlæg, hvor en advokat forklarer emnet. Så kan læseren tænke: Det var kompetent. Det var et godt råd. Den advokat vil jeg ringe til.

Der er flere signaler i den hjælpsomhed. Personen fortjener at blive støttet, fordi vedkommende bruger tid på at hjælpe andre. Man har fået et indtryk af et rart menneske. Og måske virker eksperten heller ikke som den allerdyreste.

Det sidste er ikke det samme som, at man skal være billig eller ikke er dygtig. Man kan godt have en høj pris. Så må man forklare værdien og være god til at sælge sin hjælp.

Vis det overskud, du gerne vil sælges på

Bevares, der kan ryge en enkelt kunde her og der, som bruger et gratis svar og ikke køber noget. Men min påstand, som jeg synes bliver underbygget igen og igen, er, at man vinder meget mere ved at hjælpe.

Jo mere du deler med andre, og jo mere du hjælper, desto mere overskud viser du. Og vi vil gerne arbejde sammen med mennesker med overskud.

Så til AdWords-eksperter, advokater, revisorer, designere og alle de andre: Hvis du vil have kunder i din forretning, så vis andre, hvordan man gør. Vær hjælpsom.

Det er efter min mening en langt bedre vej end at sidde på sin viden af frygt for at miste den. Du giver andre noget, de kan bruge, og samtidig får de en grund til at vælge dig. Mine erfaringer med at tiltrække kunder på nettet finder du i E-pusher.