Sådan fordoblede vi omsætningen på én dag

En responsiv landingsside gjorde en forskel i en kampagne, vi kørte i 2013. I videoen fortæller jeg om vores forsøg med Agera og om, hvorfor jeg blev så begejstret for at gøre siden lettere at bruge på telefonen.

En responsiv landingsside til nyhedsbrevets læsere

Mange læste Aminos nyhedsbrev på en mobil enhed. Hvis de klikkede på en annonce og mødte en side, som var svær at læse og trykke på, gjorde vi det også svært at tage næste skridt.

Vi lavede en landingsside, hvor indholdet tilpassede sig pladsen på skærmen. På computeren kunne siden være bred, mens elementerne fik en anden placering på en smal telefon.

Jeg var ikke den tekniske ekspert. Det, der interesserede mig, var, om brugeren lettere kunne finde frem til det, annoncen tilbød.

Fra klik til en anmodning om tilbud

Agera hjalp blandt andet med at finde en bogholder. I kampagnen kunne brugeren bede om tilbud, og det var den handling, vi så på.

Jeg fortæller, at omkring 10 procent af dem, der klikkede fra nyhedsbrevet, bad om tilbud. Tidligere kampagner havde efter mine oplysninger ligget omkring 4-5 procent.

Det var tal, jeg fremlagde fra forsøget. De beskriver konverteringen fra klik til henvendelse i den kampagne, og videoen viser ikke et komplet datagrundlag for en generel effekt.

Gør næste skridt let at tage

Jeg ville have folk til at prøve deres egen landingsside på både computer og telefon. Kan man læse budskabet? Er det tydeligt, hvor man skal trykke? Passer siden til den måde, besøgende faktisk bruger den på?

Min begejstring kom fra resultatet i 2013. Det var inspiration til at undersøge og forbedre sin egen side, ikke et løfte om, at alle virksomheder ville fordoble konvertering eller omsætning.

Responsiv landingsside: Det var konverteringen, der overraskede mig

Jeg havde noget spændende at fortælle den fredag i januar 2013. Responsive design var et af tidens store buzzwords, og vi havde netop prøvet det i en kampagne. Jeg var ikke teknisk ekspert. Jeg vidste ikke særlig meget om, hvordan skidtet fungerede bagved. Men resultatet havde gjort mig så begejstret, at jeg ville dele det.

Det, jeg fortalte om, var en fordobling af konverteringen i vores forsøg. Når jeg også talte om dobbelt omsætning, var det min måde at beskrive den mulige forretningsmæssige betydning på. Det konkrete tal, vi havde set, handlede om mennesker, som klikkede og derefter bad om tilbud.

Mailen blev læst på telefonen

Mobiltelefonerne bragede frem. Jeg opfordrede folk med en hjemmeside til at kigge i deres besøgsstatistik: Hvor mange kom fra en iPad, en Android-telefon eller en anden mobil enhed?

Jeg nævnte minmave.dk, som jeg havde en lille bid af. Der var efter min beskrivelse omkring 30 procent mobile besøgende. Det var vores historiske eksempel, ikke et tal for alle hjemmesider.

På Aminos nyhedsbrev var der også mange, som læste på telefonen. Jeg kunne ikke huske den præcise andel, men mente, den lå omkring 30–40 procent. Det var egentlig ikke mærkeligt. Hvor tjekkede folk deres mail? På telefonen.

Vi havde annoncører i nyhedsbrevet, og de var en del af det, der finansierede Amino. Nogle blev ved med at annoncere og fik efter min opfattelse noget godt ud af det. Men flere mobile læsere gjorde det nødvendigt at se på, hvad der skete efter klikket.

Store Anna og Lotte-fingre på en lille skærm

Forestil dig, at du sad og hyggede dig med nyhedsbrevet og klikkede på en annonce. Så åbnede browseren en side, som næsten var ulæselig på telefonen. Den handling, annoncøren ønskede, var svær at finde, og knappen var besværlig at ramme med store, fede Anna og Lotte-fingre.

Så fik annoncøren dårligere respons, end der efter min opfattelse var mulighed for. Det hjalp ikke meget, at tilbuddet var interessant, hvis kunden ikke kunne bruge siden ordentligt.

Det var dét problem, jeg blev optaget af. Det handlede ikke bare om, at siden skulle se pæn ud. Folk skulle kunne læse den og gøre det, de var kommet for. Læs også E-pusher om at få kunderne til at handle på nettet.

Samme side, men elementerne flyttede sig

Jeg sammenlignede responsive design med Aminos særskilte mobilversion, m.amino.dk. Den fungerede efter min opfattelse glimrende, og jeg sagde ikke, at vi ville droppe den. Amino var en kompleks hjemmeside, og jeg forestillede mig ikke dengang, at responsive design var svaret på hele den opgave.

Landingssiden var noget andet. Min ikke-tekniske forklaring var, at man besøgte den samme side fra computer og telefon, men at elementerne fordelte sig efter den plads, der var.

På computeren kunne siden brede sig ud og fylde skærmen pænt. På den smalle telefon blev indholdet i stedet længere og lagt under hinanden. Jeg jokede med, at billedet af mig var grimt, uanset hvilken skærm man valgte. Men selve siden blev lettere at bruge.

Agera passede til læserne på Amino

Forsøget var en kampagne for Agera, som Amino efter min fortælling dengang ejede 50 procent af. Det var altså også en virksomhed, vi havde en økonomisk interesse i.

Jeg beskrev Agera som en hjælp til iværksættere og små og mellemstore virksomheder, der skulle finde eksempelvis en revisor, advokat eller bogholder. Man kunne bede om tre tilbud og sammenligne dem.

Mit eksempel var en selvstændig, som ved årets begyndelse ville have en ny bogholder i sit område. Måske kom der tilbud på 3.000, 4.000 og 5.000 kroner om måneden. Så kunne man se på både prisen og det, der var med. Det var tænkte beløb, som forklarede idéen.

Tilbuddet ramte efter min opfattelse godt ind i Aminos målgruppe. Det var primært selvstændige, der brugte os. Vi havde også kørt kampagner for Agera før, så der var et tidligere resultat at sammenligne med.

Ti procent af dem, der klikkede, bad om tilbud

De tidligere landingssider havde været almindelig HTML, som i vores udgave ikke var særlig let at bruge på mobilen. Denne gang havde vi lavet siden responsiv.

Det havde taget omkring ti timers arbejde, fordi vi ikke havde særlig meget forstand på det endnu. Jeg gættede optimistisk på, at vi kunne gøre det på en time næste gang. Det var mit skøn, ikke en generel tidspris på den slags arbejde.

I kampagnen dagen før var omkring ti procent af dem, der klikkede fra nyhedsbrevet, gået videre og bedt om tre tilbud på en bogholder. Tidligere havde tallet efter min beskrivelse ligget omkring fire-fem procent, som jeg også syntes var flot.

Det var altså fra klik til handling. Ikke ti procent af alle nyhedsbrevets læsere. Og det var den sammenligning, der fik mig til at sige: Hold da kæft, det her er spændende.

Jeg nævnte også en kampagne med e-conomic nogle dage tidligere, hvor vi efter min hukommelse havde set cirka samme fordobling af responsen. Jeg var selv usikker på det præcise tal.

Se på vejen fra annoncen til handlingen

Den ønskede handling kunne være et salg, en henvendelse eller bestilling af en brochure. Min påstand var, at en responsiv landingsside i mange tilfælde kunne give meget mere respons på de samme annoncepenge.

Jeg satte det skarpt op som muligheden for dobbelt omsætning i princippet. Men jeg havde ikke fremlagt et kontrolleret forsøg, som beviste, at alle virksomheder ville få samme resultat, eller et regnskab med dokumenteret fordoblet omsætning. Jeg fortalte begejstret om vores kampagne og det potentiale, jeg så.

Jeg bad folk dele gode eksempler og links, hvor man kunne lære mere. Jeg var stadig en amatør på det tekniske område, men jeg kunne se, at der var noget at hente.

Min opfordring dengang var at prøve landingssiden på både en computer og en telefon og se forskellen. Så kunne man undersøge, hvad den samme tanke kunne betyde i ens egen forretning. Og med den begejstring ønskede jeg en fantastisk weekend: Må folk strø blomster, hvor du går.

Det oprindelige link til kampagnens landingsside fører nu til Ageras side om at finde en revisor:

Ageras nuværende side om at finde en revisor

Ha’ en fortryllende weekend.

De bedste hilsner

Martin