30% højere konvertering

Højere konvertering i Dinero kom i dette tilfælde af at fjerne en betingelse. I september 2014 fortalte jeg, at vi havde løftet konverteringen fra besøg på forsiden til oprettelse af en konto med omkring 30 procent. Ændringen var, at vi havde fjernet den daværende omsætningsgrænse på en million kroner for gratis brug.

Højere konvertering i Dinero efter en enklere besked

Vi havde målt, hvor mange der gik fra at komme ind på forsiden til at oprette en konto. Jeg kunne ikke huske selve konverteringsraten, da jeg optog videoen, men jeg kunne fortælle om den forbedring, vi havde set.

Dinero havde tidligere været gratis op til en million kroner i omsætning. Nu havde vi fjernet den grænse, og efter min beskrivelse var konverteringen steget med cirka 30 procent.

Det var en forbedring i forhold til den tidligere konvertering, ikke en oplysning om, at 30 procent af alle besøgende oprettede en konto. Jeg fremlagde ikke de præcise før- og eftertal eller detaljer om måleperioden i videoen.

Betingelsen var efter min vurdering sjældent relevant

Det interessante for mig var, at mange af de iværksættere, der begyndte med Dinero, efter min vurdering aldrig ville omsætte for en million kroner.

Og de, som nåede over grænsen, ville efter min opfattelse kunne betale de daværende 97 kroner om måneden. Det var den pris og det tilbud, jeg talte om i 2014, ikke Dineros nuværende vilkår.

Alligevel så det ud til at gøre en stor forskel at fjerne grænsen. Noget, der allerede var gratis for de fleste, fik et andet budskab, når der ikke længere stod den samme betingelse ved det.

Det var den erfaring, jeg ville give videre

Jeg var begejstret for, at en så enkel ændring efter vores målinger havde flyttet så meget. Jeg fremhævede, at tilbuddet nu blev beskrevet som ubetinget gratis, uden reklamer eller andre betingelser i det budskab.

Jeg vidste ikke, præcis hvordan andre kunne bruge erfaringen i deres virksomheder. Men den kunne måske inspirere til at tænke over betingelser, som afsenderen selv syntes var små eller næsten irrelevante.

Det var vores konkrete erfaring med Dinero i september 2014. Jeg beskrev ikke en generel garanti for, at en tilsvarende ændring ville give samme resultat andre steder.

Flere af mine erfaringer med kunder og forretning finder du i Iværksætter til jeg dør.