Elsk dine konkurrenter

Elsk dine konkurrenter, og giv den fuld smadder for at slå dem i konkurrencen. De kan være med til at gøre markedet større. Jeg fortæller om det, jeg så hos Bronuts og Dunkin’ Donuts i sommeren 2020.

Historien er fra sommeren 2020 og beskriver mine observationer af donutbølgen på det tidspunkt.

En kø på Vesterbrogade fik mig til at tænke

Jeg står på Dineros kontor midt i sommerferien. Der er kun en håndfuld medarbejdere på arbejde, og jeg er mest taget ind for at vise ansigt og hygge lidt med dem, der er her.

Men jeg har en historie, jeg gerne vil fortælle. Mine børn er teenagere, og de havde selvfølgelig opdaget donutfænomenet Bronuts. Så jeg endte på Vesterbrogade i en kø, der efter min vurdering var omkring 80 meter lang, og ventede en halv time på at købe 12 donuts.

Jeg syntes, de var dyre. Men var de egentlig det? Jeg kom hjem med dem, og mine børn var helt oppe at ringe over dekorationerne med slik og vingummibamser.

Uanset hvad jeg selv syntes om smagen, var det flot og sjovt og pissegodt eksekveret. Det må man give dem.

Dagen efter var der også kø hos konkurrenten

Jeg tager ofte toget mellem Skodsborg og Københavns Hovedbanegård. Dagen efter gik jeg derfor som sædvanlig forbi Dunkin’ Donuts på Hovedbanegården.

Når jeg tidligere var gået forbi, havde der typisk stået et par mennesker, som skulle have kaffe og måske en donut. Det var ikke en butik, hvor jeg normalt så en enorm kø.

Men nu var der pludselig en kø, som jeg vurderede til 20–30 meter.

Hvad fanden var der sket?

Jeg havde ikke adgang til deres salgstal, men min forklaring var, at Bronuts havde skabt så meget opmærksomhed om donuts, at det også kom konkurrenten til gode.

Nogen skal gøre kunderne nysgerrige

Donuts var ikke en lige så indarbejdet del af den danske hverdag som i USA. Det var ikke sådan, at alle danskere havde en vane med at køre forbi efter en donut og en kop kaffe.

Så når en butik åbnede, kom der nysgerrige kunder. Nogle købte noget farvestrålende med hjem og hyggede sig med det. Måske kom de igen. Men der skulle stadig opbygges interesse for selve kategorien.

Det var her, Bronuts gjorde noget. De var dygtige til at bruge sociale medier og influencers og fik skabt en enorm hype på kort tid.

Så kunne folk tænke: Donuts, det kunne jeg da godt tænke mig at prøve. Men måske gad de ikke stå i den lange kø på Vesterbrogade. De søgte på nettet og fandt en anden donutbutik i nærheden.

På den måde kunne én virksomheds markedsføring også sende kunder hen til en konkurrent.

Elsk dine konkurrenter: Et større marked kan være bedre

Mange iværksættere bliver nervøse, når andre begynder at lave noget lignende. De holder deres idé tæt ind til kroppen og tør næsten først tale om den, når de er ude på markedet.

Men hvis du arbejder med noget, kunderne endnu ikke rigtig kender, kan konkurrencen også være en hjælp. Flere virksomheder gør opmærksom på mulighederne og lærer kunderne, at kategorien findes.

Det kan være sjovere at få halvdelen eller en tiendedel af et kæmpe marked end at få hele et lillebitte marked.

Jeg tror, køen hos Dunkin’ Donuts var et eksempel på netop det. Det var min vurdering ud fra det, jeg så, ikke en opgørelse over deres forretning.

Hype er ikke en garanti for, at det bliver ved

Selvfølgelig vidste jeg ikke, om donuts ville blive ved med at vokse i Danmark. Måske kunne det udvikle sig som sushi og blive en stor kategori. Måske ville interessen falde igen, som den gjorde med fidget spinners.

Nye ting kan både blive til varige vaner og forsvinde efter en kort bølge. Det ved man ikke på forhånd.

Men pointen står stadig: Dine konkurrenter kan være med til at skabe det marked, du skal leve af.

Læs også Iværksætter til jeg dør om mine erfaringer med at bygge en forretning.

Så vær ikke kun bange for dem. De kan faktisk være dine bedste venner. Pas på dem, giv dem et kys på kinden, og giv den så fuld smadder for at slå dem i konkurrencen.