Derfor blev Dinero gratis
Dinero Starter blev gratis i 2014 for at hjælpe flere små virksomheder og bygge en stærkere forretning. Jeg fortæller om tankerne bag beslutningen og de forventninger, vi havde dengang.
Mange spørger hvorfor Dinero Starter nu er blevet helt gratis, og hvordan vi har råd til det.
Der er tænkt mange tanker og dem får du her:
Videoen er fra september 2014. Jeg forklarer den daværende beslutning om at gøre Dinero Starter gratis og vores forventninger til, hvad det kunne betyde for forretningen.
Vi ville hjælpe flere små virksomheder
Der er to spor i beslutningen om at gøre Dinero Starter helt gratis.
Det første er, at jeg og teamet har en dybfølt interesse for iværksættere og små virksomheder. Vi har selv været små virksomhedsejere og prøvet, hvor svært det kan være, når likviditeten ikke er god.
Jeg mener, at et godt regnskabsprogram kan hjælpe. Fakturering, påmindelser og rykkere kan gøre det lettere at få sine penge. Overblik over moms og økonomi kan spare både tid og bekymringer.
Vi ville give flere mulighed for selv at klare de opgaver og få et bedre overblik. Det er samme interesse for de små virksomheder, som ligger bag mit arbejde med blandt andet Amino og Agera.
Dinero Starter blev gratis som en forretningsbeslutning
Dinero er en virksomhed, som vi gerne vil tjene penge på. Så beslutningen handlede også om konkurrence og vækst.
Når vi gør et godt produkt gratis, forventer jeg, at det bliver sværere for konkurrenterne at tjene penge i det samme marked.
Hvis de får færre indtægter, har de også færre penge til markedsføring og produktudvikling. Nogle mindre spillere kan måske blive nødt til at lukke, og det kan påvirke både deres økonomi og deres motivation.
Det var en del af den konkurrencefordel, jeg så i strategien. Vi tænkte på den længere bane.
Flere brugere kan give flere anbefalinger
De første tegn var, at vi måske kunne få femogtyve-tredive procent flere virksomheder ind om dagen.
Hvis de fik en god oplevelse, kunne de fortælle andre om produktet. Og så kunne væksten blive større end den direkte effekt af at fjerne prisen.
I videoen beskriver jeg, hvordan vi på det tidspunkt prioriterede pengene til produktudvikling frem for markedsføring. Vi ville have et produkt, folk var så glade for, at de anbefalede det.
Den anbefaling er vigtig. Flere brugere er også flere mennesker, som kan fortælle deres netværk om Dinero.
En lavere konvertering kan opvejes af større volumen
Vi fjernede samtidig grænsen for, hvor meget man måtte omsætte i den gratis løsning.
Det kunne betyde, at en mindre andel gik over til Pro, eller at det tog længere tid, før de gjorde det. Det var en usikkerhed, vi måtte tage med i overvejelserne.
Men hvis der kom væsentligt flere ind i den gratis version, kunne den større volumen måske opveje en lavere andel af betalende brugere.
Jeg bruger femogtyve-tredive procent som et forenklet scenarie i videoen. Det var en måde at tænke gennem beslutningen på, frem for en præcis beregning af et resultat, vi allerede havde opnået.
Og hvis de ekstra brugere anbefalede os til endnu flere, kunne det efter min vurdering blive en bedre forretning samlet set.
Se også på det, der sker hos konkurrenterne
Når du får større volumen, følger bundlinjen ikke nødvendigvis med med det samme. Men du skal også se på, hvad væksten betyder i markedet.
En kunde, du får, kan være en kunde, en konkurrent ellers ville have fået. På den måde kan en lavere pris eller et gratis produkt både styrke din position og svække andres.
Det er ikke nødvendigvis en strategi, der giver dig en gevinst i morgen. Jeg tænker i flere år. Vi er i Dinero for det lange træk.
En sammenligning med Amazon
I videoen bruger jeg Amazon som et eksempel på den strategi, jeg så: Lave priser og begrænset indtjening på den enkelte handel kunne skabe glade, loyale kunder og sætte konkurrenterne under pres.
Min pointe var, at indtjeningen kunne komme andre steder eller senere, når positionen var stærkere.
Det var den samme grundtanke, vi arbejdede med i Dinero. Vi ville hjælpe flere små virksomheder, skabe et produkt, de var glade for, og samtidig bygge en stærkere forretning.
Det var derfor, beslutningen gav mening for mig: Jeg kunne se en mulighed for både at gøre mere for iværksætterne og tjene flere penge på længere sigt.
Læs også Iværksætter til jeg dør for flere af mine erfaringer med kunder og forretning.