Gå til indhold
Mine bøger
Søg
Menu

Bankrådgivere er sælgere…

· Martin Thorborg

Bankrådgivere er sælgere. Det er budskabet i det initiativ, jeg præsenterer her, fordi jeg mener, at ordet "rådgiver" kan give kunder et forkert billede af bankens rolle. En bank sælger produkter, og dens medarbejdere repræsenterer banken.

Videoen er fra den 19. april 2010 og handler om en gruppe, vi havde startet på Amino. Teksten nedenfor er min kritik og opfordring til debat på det tidspunkt.

Bankrådgivere er sælgere: Titlen kan forvirre

På Amino møder vi ofte nye iværksættere, som er kommet i klemme i banken. Jeg mener, at en del af problemet er, at de tror, bankens medarbejder er deres rådgiver, frem for en sælger.

Der er ikke noget galt med at sælge lån. Men så ville jeg gerne have, at titlen også gjorde det tydeligt. Når man i stedet bruger ordet "rådgiver", kan mennesker blive forvirrede, og det kan efter min mening koste dem mange penge.

Banken har også sine egne interesser

I videoen peger jeg på to interesser: Banken vil tjene penge, og medarbejderne kan have en økonomisk interesse i de lån og andre produkter, de sælger. Jeg taler meget kontant om provision i indlægget. Det er mit argument fra 2010 for at få diskuteret betegnelsen.

Det er ikke kun et spørgsmål for iværksættere. Jeg mener også, at almindelige bankkunder kan få et forkert indtryk, hvis de ser bankens medarbejdere som deres venner og opfatter titlen som et løfte om uafhængig rådgivning.

Hvad skulle en bankrådgiver så hedde?

Hos Amino ville vi derfor have ændret navnet til noget andet. "Banksælger" kunne være et forslag. Det lyder måske lidt fjollet, men netop derfor ville vi tage en debat om det.

Vi oprettede gruppen "Bankrådgivere er sælgere" og bad folk støtte initiativet og komme med deres bud. Min opfordring dengang var: Hvad skal en bankrådgiver hedde? Efter min mening skulle betegnelsen i hvert fald gøre bankens salgsrolle tydelig.

Den oprindelige invitation og Facebook-adresse fra 2010 er bevaret nedenfor. Ved den seneste kontrol viste Facebook, at siden ikke er tilgængelig.

Jeg er ved at være træt af at bankerne render rundt og leger "Rådgivere", mens de i virkeligheden er sælgere.

Hvis du også syntes at titlen "Bankrådgiver" er misvisende, så meld dig ind i Amino’s Facebook Gruppe – Bankrådgivere er sælgere

Kommentarer

  2. Ja, det svarer til at komme ned til BMW-forhandleren og blive taget imod af en automobilrådgiver 🙂 "Det er sjovt, for det du står og mangler, det er liige sådan en bil, som vi har her".

    Det kunne hedde en "Bankrepræsentant". Vedkommende er bankens repræsentant og sælger på bankens vegne. Der er ligger ikke noget negativt i at være repræsentant for noget, så det ville bankerne måske også kunne acceptere.

  3. Det de slet og ret skal hedde er "PENGEKØBMAND" og banken skal hedde "BRUTTO". Ja så enkelt er det!
    Venligste hilsener og bedste ønsker-
    Frank Krarup

  5. Der er heldigvis også banker som i disse år får ørerne i maskinen på grund af deres ringe "rådgivning" – og det er netop fordi de har givet så dårlige råd at ansvaret bider dem i haserne. Men godt du får sat fokus på det, for der er tydeligvis mange som ikke har erkendt de såkaldte bankrådgiveres roller.

  6. Jeg er helt enig i, at "bankrådgiver" er vildledende. Men det er faktisk ikke kun bankerne der er inde på et galt spor.

    Mange virksomheder bruger i stor stil betegnelsen "konsulent" om deres sælgere. Det er da en mægtig fin titel til en underbetalt phoner!

    Rent sprogligt er det også en rigtig bæ, da det udvander den egentlige betydning af betegnelserne "rådgiver" og "konsulent", og i værste fald kan manipulere svage sjæle til at tro at de taler med en uvildig rådgiver som kun vil dem det bedste.

    Det er uden tvivl også hensigten, og jeg reagerer selv på det ved at være lidt mere tilbageholdende med at trække muldvarpeskindet op af lommen 🙂

  7. Det sjove er at betegnelsen "bankrådgiver", jo faktisk er en sand titel. Det er bare os der ikke har tænkt to gange over det ord. For det er jo som titlen siger det : bankens rådgiver.

    Bankens rådgivere varetager bankens interesser, og scorer boxen. 😉 De er ikke kunde rådgivere.