Bliver du snydt af dit Google Adwords Bureau?
Hvis du betaler et Google AdWords bureau for løbende at passe dine kampagner, så skal du også kunne se, at arbejdet bliver gjort. En flot opsætning i starten er ikke det samme som månedlig vedligeholdelse. Og hvis du ikke engang kan få adgang til din egen konto, skal alarmklokkerne ringe.
Jeg sidder her i august 2010 og har læst et interessant blogindlæg af Jacob Kildebogaard om netop det. Jacob har lige besøgt mig i tre dage i Florida og hjulpet med at få vores Google Analytics på Amino sat ordentligt op.
Nu kan jeg se omsætning fra blandt andet Plus-links og Plus-medlemskaber og se, hvor den person, der køber, kom fra. Det er fedt at få den indsigt. Men det, jeg vil tale om her, er hans pointe om bureauer, der tager betaling for arbejde, de ikke udfører.
Hvad betaler du dit Google AdWords bureau for?
Forestil dig, at et bureau siger: Vi skaffer trafik til dig. Det koster 5.000 kroner om måneden, og for de penge arbejder vi på kontoen og sørger for dine klik.
Det lyder sådan set fint. Problemet opstår, hvis bureauet bruger måske ti timer på at sætte kontoen op og derefter aldrig rører den igen. Du fortsætter med at betale de 5.000 kroner hver måned, mens bureauet skummer pengene for at lave lige akkurat ingenting.
Jeg siger ikke, at der er noget galt med at betale for en opsætning. Det afgørende er, hvad man har aftalt, og om det tydeligt fremgår, hvad pengene går til.
En kampagne kan tage tre timer at sætte op, tyve timer eller noget helt andet. Bureauet kan for eksempel sige: Du betaler 20.000 kroner for opsætningen, og derefter betaler du for de klik, der kommer, direkte til Google. Så kan du selv ringe en gang om måneden og købe et par timers gennemgang af kampagnen.
Det er en fin måde at gøre det på, hvis det er den aftale, I har lavet. Mine tal er eksempler. Pointen er, at du ved, hvad du køber. Læs også E-pusher om mine erfaringer med salg og markedsføring på nettet.
Lover de vedligeholdelse, skal de vedligeholde
Det er noget andet, hvis bureauet siger, at opsætningen er gratis, at det bare koster et fast beløb hver måned, og at de til gengæld løbende justerer kontoen. Så skal der selvfølgelig også justeres på den hver måned.
Efter min mening bliver en AdWords-konto stille og roligt mere ineffektiv, hvis man ikke arbejder med den. Man kan ikke bare sætte den op én gang og regne med, at den er i orden for altid.
Folk ændrer måden, de søger på. Google ændrer ting. Der kommer konkurrenter til, og andre falder fra. Det er et dynamisk område, hvor der hele tiden sker noget.
Jeg sammenligner det med en urtehave. Du kan luge, plante frø og vande, og efter en uge ser det måske rigtig godt ud. Men hvis du så går fra haven i et år, holder den ikke sig selv. Efter en måned kommer der ukrudt, og nogle af planterne er døde, fordi de ikke har fået vand.
Sådan ser jeg også en annoncekonto. At den var pæn og fungerede ved opstarten, er ikke et argument for at lade den stå uden opmærksomhed.
Læs kontrakten, og se efter arbejdet
Start med at se på din kontrakt. Hvad har du faktisk aftalt med bureauet? Står der, at de løbende skal vedligeholde kampagnen, så gå ind på kontoen og undersøg, om de gør det.
Jacob beskriver i sit blogindlæg en måde at se, om bureauet har lavet det arbejde, det skal. Jeg kan ikke huske fremgangsmåden præcist nok til at forklare den i videoen, så jeg henviser til hans indlæg nedenfor.
Det er bedre at få undersøgt det end bare at gå ud fra, at en månedlig faktura betyder, at nogen har siddet og arbejdet på din kampagne.
Du skal have adgang til din egen konto
Hvis din reaktion er: Jeg kan ikke logge ind, for det er bureauet, der driver kontoen, og jeg har slet ikke adgang, så skal alle alarmklokkerne ringe på fuld skrue.
Jeg mener, at du skal have din egen Google AdWords-konto, hvor du kan logge ind og se, hvad der foregår. At overlade det hele blindt til andre kræver en meget stor tillid. Det er ikke noget, du bare skal gøre, fordi et tilfældigt firma har ringet til dig.
Er det din bedste ven eller en person, du virkelig ved er i orden, kan jeg bedre forstå tilliden. Men selv der har jeg svært ved at se grunden til, at du ikke skulle have indsigt.
Og argumentet om, at du så kan se bureauets hemmeligheder, køber jeg ikke. Hvis man ikke vil dele den viden med den kunde, man arbejder for, er man efter min mening ikke værdig til at drive den forretning.
Du skal have adgang til hele svineriet. Ellers ville jeg finde en anden leverandør.
Hvis du bruger et bureau til dine Google Adwords kampagner, så se med her:
Og Læs Jacob Kildebogaards glimrende blogindlæg – Tager dit AdWords bureau røven på dig?
Dejligt at se og høre, at den indledende artikel i AdWords-LEX har givet fornyet fokus på den problemstilling.
Heldigvis lægger Google jo nu om på reglerne så fra 2011 er det slut med at kunne køre kampagner for kunder uden at give disse adgang til alle relevante data.