E-pusher (Fysisk Bog)

Bemærk at bogen er 10 år gammel og derfor kan nogle af elementer være lidt outdatede, men bogen har stadig rigtig mange guldkorn!

Du skal ikke købe “Thorborg i sækken”
– og derfor fortæller jeg dig nøjagtigt, hvad du kan forvente dig af E-pusher 3.0.
Bemærk at bogen er 10 år gammel og derfor kan nogle af elementer være forældet, men boget har stadig rigtig mange guldkorn!

1) E-pusher er opskriftsbogen til flere og bedre kunder

2) E-pusher er enkel, let forståelig og forbandet effektiv!

3) Du kan læse hele E-pusher eller blot bruge den som opslagsbog – forskellen er ens: Mere salg! E-pusher er en e-bog som gør at du nemt kan følge alle de effektive links og du kan selvfølgelig printe den ud. E-pusher er 183 sider fyldt med 257 artikler, 80 billeder, 21 videoer og 120 links til onlineressourcer, som er guld værd og alle svære ord er linket til et online leksikon, nemmere bliver det ikke.
Kapitler er der 21 af, og indholdsfortegnelsen kan du se her:

E-pusher 3.0

1.Velkommen kære læser

2. Forord og gode råd af usability-guruen Jakob Nielsen

3. Indledning

4. E-handelsløsningen
Indledning
Valg af e-handelsløsning er butikkens fundament
Dit fundament skal stå stærkt!
Automatiser dine processer
Køb en eksisterende butik og sæt turbo på din start
Gode ressourcer

5. Logistik og fragt
Indledning
Logistik- og fragtmodeller
Levér på arbejdspladsen, og spar kassen
Fragt og ekspedition
Efterkrav giver meromsætning hvis man gør det rigtigt
Returvarer er dyrt for dig
Gode ressourcer

6. Positionering
Indledning
Bliv en ener
Valg af varer
Ingen fordel, intet salg!
Skriv din businessplan, og brænd den
Pureplay vinder
Kald shoppen for shoppen.dk, og dø
Få dit logo i URL’en
Se din butik lidt fra oven
Sælg det samme som alle andre, og vind
Vær på fornavn med din målgruppe
Sitesøgemaskinen som business intelligence værktøj
Udspioner dine konkurrenter
Besøg dine konkurrenter
Find dine konkurrenter serviceniveau
Find dine konkurrenters omsætning
Overvåg dine konkurrenter
Start forfra, og lav ændringer
Hvis du var konkurrent, hvad ville du så gøre?
Gode ressourcer

7. Design og brugervenlighed
Indledning
Design
Lyd der skræmmer
Din sitesøgemaskine skal være tolerant
Send ikke kunderne væk
Enten sælger det, eller også frastøder det
Detaljer får “Return on Investment” til at eksplodere
Fonte der sælger
Flotte billeder
Størrelsen dræber (*)
Du stjæler dine billeder (*)
Keep it simple
PDF skal dø!
Overhold grundreglerne
Pas på klik, det koster dig dyrt!
Send din e-butik på slankekur
Animationer der dræber
Forsiden er ikke hoveddøren til din e-butik
En ulempe ødelægger 10 fordele
Annoncer hører ikke hjemme i e-butikker
Lyt til kunderne, og vind deres hjerter
Giv din butik et æg
Gode ressourcer

8. Tekster der sælger (*)
Indledning (*)
Elsk dit produkt eller glem det (*)
Fokuser på dit mål (*)
Overskriften er det vigtigste (*)
Formlen for en tekst der sælger (*)
Hvor meget skal man skrive? (*)
Stram din tekst op (*)
Del teksten op (*)
Hvad læser folk altid? (*)
Læs højt for dig selv (*)
Bliv enige om sproget
Kunderne scanner dine tekster, så hold dem simple
Skriv til folket
De, Dem og Deres
Skriv ikke til dig selv (*)
Skriv til en god ven (*)
Skriv fra hjertet (*)
Kommaer er da meget rare… (*)
Lån et sæt øjne (*)
Business to Business med tilknappet slips eller? (*)
Sådan kvæler du en skriveblokering (*)
Hvis du ikke kan skrive, hvad så? (*)
Corporate bullshit på forsiden sender kunderne væk!
De stjæler dine tekster
Gode ressourcer

9. Call to action
Indledning
Pres dem til at købe
Call to action på billeder
Call to action alle steder
Husk at sælge når du giver gratis information (*)
Vis at du er lagerførende, og læg 15 % til dit salg
Sælg dyrere løsninger i din butik
Sælg langt mere til folk der vil have mere information
Gode ressourcer

10. Tjen mere pr. kunde
Indledning
Sælg mere til hver kunde
Få kunden til at komme igen (*)
Test prisen
Sæt prisen op, og sælg mere
Top 10-lister sælger flere varer (*)
Sælg en forsikring, og scor kassen
Få fuld valuta for din gratis fragt (*)
Forudbestilling kan give en kæmpe fordel

11. Kundeservice
Indledning
En vred kunde kommer ikke igen (*)
De bliver så sure!
Et billede kan gøre underværker
Svar hurtigt, eller dø
FAQ er god service
Søgemaskinen er også et supportværktøj
Telefon eller ikke telefon
Dårlig kundeservice kan blive din online død!
Gode ressourcer

12. Tryghed
Indledning
Gør din forretning fysisk
Pral med din PR (*)
Smyk dig med varemærker
Vi solgte 44 % mere pga. et billede
Testimonials virker måske
Test dit design (*)
Den gode historie
Obama sælger varer (*)
Fortæl om dine fejl, og sælg mere
Pressemeddelelser er billig marketing
Gode ressourcer

13. Køb og betaling
Indledning
Forstyr kunden, og tab salget
Er varen på lager?
Hold konsistensen
Gør indkøbskurven tydelig (*)
Gør købsknappen tydelig
Giv kunden et link, og tab salget
Betalingsmuligheder, tag imod dem alle!
Tag imod dette kort og sælg mere (*)
Lad dog også udlandsdanskere købe dine varer (*)
Hvor langt er kunden?
Læg et billede i kurven
Vis kunden hvor de skal klikke
Hold kunden tryg
Rabatkoder kan ødelægge salget
Betalingen skal IKKE være pop-up
Spørg om faxnummer, og tab salget
Slet data og mist ordren (*)
Gem kurven, det er god service!
Hvem skal betale gebyret?
Gode ressourcer

14. Marketing
Indledning
Virale Film
Word Of Mouth
Lav din egen tv-station (*)
Lav et debatforum og vind eller dø! (*)
Link og vind
Skab online buzz
Prinsedåb kan give kassen
Få dit eget hovedstrøg
Godt indhold sælger varer (*)
Giv kunden en gratis gave, og sælg mere
Samarbejd med andre butikker, og få gratis reklame
Deltag på online auktioner, og vind deres besøgende
Fokusgrupper, ud med dem
Bliv klog af dem der forlader dig
Kunder skaffer kunder
Offline annoncer giver ikke online salg
Skal det være offline, så gør det rigtigt
Alle annoncesælgere er svindlere
Weblog en joker
Gode ressourcer

15. Søgemaskineoptimering
Indledning
Opdater hver dag
Skaf links, og vind
Brug de rigtige søgeord
Betal for dine links
Giv rabat, og få links
Ankertekster kan vælte præsidenter
De døde links hiver dig mod bunden (*)
Jo mere des bedre
Sig ikke nej til søgemaskinerne
Betal for domænet i 10 år
SEO kan blive for effektivt
Interne links skal give mening
Tekst skal stå som tekst
Pressemeddelelser kan booste dig i søgemaskinen
Tekster fra din leverandør kan dræbe din butik (*)
Flash er noget skidt (*)
Gode ressourcer

16. Køb af PPC reklamer
Indledning
Vælg de rigtige søgeord
Salgssporing skal der til
Lav nogle gode annoncer!
Fjern ord og fraser der ikke virker
Køb dit eget navn
Køb en stavefejl
Landingssiderne skal spille 100 %
Hvilken søgemaskine skal man vælge?
Prøv Google igen (*)
Google er billig i Danmark
Sådan virker Googles annoncesystem
Brug Google Adwords Editor og spar tid
Adwords er konge
Glem ikke Jubii
Facebook – Hvorfor ikke prøve? (*)
Gode ressourcer

17. Social Media Marketing (*)
Indledning (*)
Facebook (*)
Fans, hvad skal man med dem? (*)
Fans skal du have masser af (*)
Engager dine fans og få mange af dem (*)
En Facebook Case (*)
Twitter (*)
Hvordan får man abonnenter på Twitter? (*)
Hvordan ”snyder” man sig til flere Followers på Twitter? (*)
Hvordan bryder man grænsen på 2.000 Twitter ”Following” ? (*)
Sæt Twitter på autopilot (*)
Bed folk om at retweete (*)
Mål effekten af Twitter (*)
Tweetburst en case (*)
Hvordan sælger man med Twitter? (*)
Blogs (*)
Få dig en Gravatar (*)
YouTube (*)
YouTube-kanal (*)
Gode ressourcer (*)

18. Nyhedsbreve
Indledning
Nyhedsbreve der sælger
Pas på længden af nyhedsbrevene
Frekvensen er vigtig
Sæt strøm til dit nyhedsbrev (*)
Send dit nyhedsbrev den rigtige dag, og sælg dobbelt så meget (*)
Send nyhedsbreve i weekenden, og tab salget
Nyhedsbreve fastholder kunderne
Nyhedsbreve der brander
Scor kassen på at forære dine kunder gratis gaver
Nyhedsbrevet er krogen på din e-fiskestang
Vækst din nyhedsbase hurtigt og gratis!
Tracking er alt
Start ALDRIG dit nyhedsbrev med… (*)
Pas på spam-filtre
Ignorer SPF og sig farvel til 50 % af dine modtagere
Gode ressourcer

19. Actionmails
Indledning
Red en betaler
Sælg mere med en action mail
”Spam” kunden, og sælg langt mere (*)
Følg op på kunden, og vind
Vær relevant
Gode Ressourcer (*)

20. Internationalisering
Indledning
Hosting i Danmark kan koste dig mange kunder
Scor kassen på de “fattige”
International betaling
Oversættelse
Flag er fine, men kan ikke stå alene
Hvem sender du til?
Sproget skal holdes adskilt
Telefonsupport for og imod
Tidszonen er væsentlig for udsendelse af nyhedsbreve
International SEO
Se din butik fra en Proxy
International PR
Hvilket land skal din butik bo i?
Valuta for pengene
Byg links, og kravl op i søgemaskinerne
Gode ressourcer

21. Thorborgs lommefilosofi
Indledning
Vær realistisk
The Secret
Det SKAL lykkes!
Familien skal passes selvom man er arbejdsnarkoman
Motion er konge
Hold dine ferier
Stress er nogle gange skidt
Varier din hverdag, og undgå rustsyge
Karma giver kasse
Arbejd med ting der glæder dig
Læg en strategi for dit liv
Del dine ideer med alle
Sæt pris på dit netværk
Betal dig fra det kedelige
Vær ærlig, og få fred til at tjene penge
Jante bor i dit hoved
Bekymringer er for tåber (*)
Walk the talk (*)
Gode ressourcer

22. Afrunding
Nu skal der knokles og sælges varer

23. Disclaimer

(*) markerer en ny artikel som kun er i E-pusher 3.0